logiciel inconnu qui me pourrit la vie Fermé

Question

Bonjour,
C'est le troisième emplacement que je tente ; J'ai installé un pack sécurité( le 9) après avoir désinstallé " SYMANTEC NORTON ANTI-VIRUS" . Ensuite , écran bleu et pas le temps de lire le problème. Là dessus , je bidouille et  je termine sur  F12 ? BON je suis contente vu que le pc redémarre et ne bloque plus après le mot de passe. Le problème se situe maintenant au fait que je n'arrive pas à valider mon pack sécurité.A chaque fois que je tente d'ouvrir la fenetre correspondante, une autre intervient en me demandant de mettre illico l' anti-virus 2008 que mon pc est trés menacé et , j'y arrive, lors de mes manips, divers et variés, j'ai répondu à un logiciel publicitaire (enfin il me semble bien après coup) qui m'a proposé de scanner mon pc , et de le traiter. au debut j' ai cru que c'était mon pack sécurité qui était validé je passe les détails, .Au final, il fallait payer . Bon je ne parvient pas à supprimer cet intrus. Et si je faisais une restauration. Comment on fait? Quels sont les risques . Faut-il que je désinstalle mon pack sécurité, débranché mon imprimante, ou autre chose? Quelquin à-t-il une bonne idée?MERCI

vince190 · Answer

Tu as eu une ecran sur fond bleu qui te proposé de scané ton ordi c'est bien celà?

doro · Answer

non, j' ai pas eu le temps matériel de liire  elle s'est affichée un quart de seconde. et la seule fois ou j'ai cru valider mon pack sécurité , une fenètre mà avertie quil y avait conflit avec un autre logiciel  mais que le soucis allait se régler( en gros ca signifiait cela)que pense-tu d'une restauration?

vince190 · Answer

Si c'est ce à quoi je pense il s'agit d'un spyware qui se fixe sur le noyau windows donc une resto ne servirait pas dans ce cas là. Si tu n'as pas installé d'autre logiciels depuis ce problème tu peux tenter une restauration système mais il faut te souvenir de la date à laquelle tu as eu ce problème.

doro · Answer

OUI ?JE m'en souviens , l'ecran bleu, c'était le 2 juillet et mon bidouillage ou j'ai vu apparaitre cette fenetre qui m'enquiquine ,c'etait  le 3juillet. MAIS comment on fait une restauration systeme?

vince190 · Answer

sous vista il me semble que c'est dans le menu démarrer et dans aide. J'ai un xp ici je ne pourrais t'aider que ce soir pour vista. Mais de mémoire tu as un menu d'aide et de support.

doro · Answer

CE n'est pas pour vista ,je  suis une vraie novice et je n'est pas su indiquer que c'était pour un xp pro,enfin je n'est pas vraiment chercher non plus. Actuellement je suis sur vista, mais le problème est sur l'autre ,l'xp , qui ne m'appartient pas mais comme c'est moi qui est créer le problème,c'est à moi de le régler. Alors tu penses quoi pour la restauration système?

vince190 · Answer

Tu peux la tenter mais à mon avis sa ne t'ameneras rien. Tu as des protections sur le pc en xp?

doro · Answer

S'il te plait,COMMENT ON FAITTTTTTTTTTTT?

vince190 · Answer

Pour la restauration tu vas dans aide et support (dans le menu demarrer) et tu as ecrit restauration du système. Tu selectionnes la date souhaitée et tu valides. Le pc va redemaré et faire son boulot.

doro · Answer

Je te remercie, peut-etre sais tu à quoi sers le mode sans échec? Crois-tu que cela m'est du quelqonque utilité?

vince190 · Answer

Le mode sans échec te permet de démarrer avec les drivers de base, donc uniquement ceux qui sont vitaux à la bonne marche de ton ordinateur. On s'en sert beaucoup pour faire de la recherche de panne. Dans ton cas je ne vois pas l'utilité de l'utilisé. As-tu essayé la restauration?

doro · Answer

AU FAIT JE PRECISE QUE J'AVAIS REUSSI A SUPPRIMER SYMANTEC  NORTON ANTIVIRUS   DE LXP , donc apparemment je n'est plus de protection

doro · Answer

non , j'ai plus le temps,une autre vie m'appelle ,mais j'y reviendrai demain, merci, salut à bientot

vince190 · Answer

Effectivement tu n'es plus protégée.
A mon avis, tentes une restauration meme si il y a peu de chances que celà améliore quoique se soit.
Il te faudra vraisemblablement formaté et tout remettre à plat.

Je dois partir je me reconnecteré ce soir pour prendre des nouvelles.

Bon courage

Logiciel inconnu qui me pourrit la vie

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