Problème sur ordinateur portable HP compaq

Bonjour,j'ai acheté mon ordinateur portable Hp compaq il y a 2 mois et suite à une mise à jour Microsoft Vista il ne fonctionne plus.Depuis 1 mois mon ordinateur est en réparation au service HP qui m'on informé que la carte mere et le processeur sont hors service.Mais pas plus de précision, l'interlocuteur ne pouvait répondre à mes questions...Trés mécontente, j'ai fait une réclamation à HP en demandant un appareil neuf ou le remboursement de ce dernier.Suis je dans mes droits? Quels solutions pouvez vous m'apportez?Merci pour vos réponses.