Ligne téléphonique piratée ?Fermé

Question

bonjour ,j'ai lu sur le forum CCM que quelqu'un avait été victime d'un piratage sur sa ligne téléphonique, par une faille vers le dialer, je me demande si je ne suis pas victime de la même chose, le week End dernier, aucun correspondant n'a pu me joindre au téléphone, ma ligne était occupée, en plus ces derniers jours j'avais des difficultés à me connecter, pas plus tard qu'aujourdh'ui par curiosité j'ai déccroché mon téléphone, il y avait une occupation, suis très inquiète, dois-je désinstaller le dialer et comment, (autre question l'antispyware est-il live update) ? si je désinstalle le dialer, n'y aura-t-il pas de conséquences négatives, merci de me répondre

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

et comment un pirate pourrait arriver à pirater les lignes téléphoniques ?je croyais que c'était que dans les films !Il y a une différence entre connaître le chemin, et arpenter

looping2a · Answer

'Jour, Tu parles de dialer. OK. Mais lequel ? ? ? L'anti-spyware ne s'appelle pas liveupdate, ceci est un executable de mise à jour ( update). Les anti spywares relativement bons sont : SpyBot S&D, Ad-Aware, SpywareBlaster. Avec ça, un bon AV, et un bon firewall, tu ne devrais avoir aucun problèmes (mis à part les failles nouvelles et anciennes non connues et exploitées ! ! ! )Et si ta question était de savoir si l'antispy faisait automatiquement son update, je pense que non. Il faut la faire en manuel : Check for updates...Pour ta ligne, demande à FT de faire un contrôle de ligne, ils le font gratuitement ( 1013 pour les particuliers, 1014 pour les Pros ). @ + Loop'. No body is perfect. Monsieur Guillaume Portail (collègue de J6M) nous le prouve.

line · Answer

merci pour ta réponse, qui je pense va m'aider, le dialer  a été préinstallé sur mon matériel, il s'agit du dialer numérotateur tapi 3.1 de chez microsoft corporation encore merci pour tes précieuses recommandations

CARO · Answer

BONJOURJe suis aussi victime d'1 piratage de ma ligne. Résultat facture de 500€ dû à des connections à SAO TOME et SATELLITES AUTRES.Est-il possible de se retourner contre quelqu'un. Mon serveur telephonique est cégétel et internet c'est tiscali.Est ce que ca serait possible que ca soit un des deux qui balance des virus pour gonfler les factures...????Merci de me donner des conseils ou témoignages

line · Answer

BONJOUR CARO, le piratage de ta ligne et les virus sont deux choses bien distinctes :Le piratage, veut dire que quelqu'un s'introduit sur ta ligne téléphonique via une faille de dialer éventuellement, dans ce cas, il faut que tu fasses une réclamation à ton fournisseur téléphoniqueCEGETEL, de toute urgenceLes virus, j'espère que tu as un bon antivirus et qu'ils sont boqués malgré tout, le mieux c'est de ne pas relever tes messages sur tiscali et de laisser saturer ta boite (si tu vas sur des forums, le mieux c'est de te servir de ta boite secondaire, évite de te servir de ta boite principale) si tu as une autre boite, type outlook ou autre supprime le compte. Je reste à ta disposition pour + informations.Pour ma part, en fin de compte, je n'ai pas été piratée, j'ai eu un gros doute, car ma ligne était en occupation souvent malgré l'ADSLA+  merci de ton info, je vais continuer à être vigilante.

caro · Answer

Merci line de m'avoir répondu.Donc à priori en ce qui me concerne, je suis victime d'un piratage?ET qui sont ces pirates, pourquoi, pour qui agissent-ils?A+CARO

line · Answer

bonjour caro, pas évidant ton affaire, de toute façon, c'est bien avec cegetel qu'il faut voir, dire que le piratage profite à l'un ou à l'autre fournisseur, je ne pense pas, avec l'importance qu'ils ont sur le marché, ils ne s'amureraient pas à ça, c'est juste un rigolo(si je puis dire ??!!) qui a profité de ta ligne, qu'ils existent aussi des filtres pour te prémunir de ce genre de mésaventure comme AD ARWARE 6.O que tu peux télécharger gratuitement, rempart contre le piratage (spams entre autre) à+ et bon courage

line · Answer

ajouter à caro, vois les recommandations que l'on m'avait donné, lors de mon 1er message "message de pro" c'est mieux pour la technique à+

line · Answer

bonjour, je n'ai pas rencontré ce genre de problème avec tiscali, je me suis fais peur à une époque, car de temps à autre, j'avais une occupation sur ma ligne, mais je reste vigilante, car je vois que ce problème est existant, cependant ma ligne téléphonique n'a pas l'air bien claire, peut-être un problème technique de ligne avec france-télécom, problème à suivre quand même, et toi as-tu des problèmes ??? merci à+

line · Answer

Bonjour, vous commencez tous à m'inquiéter, l'affaire prend une telle tournure qu'il faut vous associez tous les gens de cegetel, je pense qu'à ce titre  effectivement il faut faire une démarche collective auprès de CEGETEL,(pétition collective) celà portera d'avantage , s'il n'y a pas de réponses favorables de leur part, voir  repression des fraudes s'il y a lieu, je vous conseille de lancer une annonce dans ce même forum et de vous regrouper, avec un titre accrocheur, genre "ligne téléphonique piratée avec cegetel, faites vous connaitre" ou autre message allant dans ce sens. Bon courage !!!! bizarre........quand même !!! à+ amicalement

dmp · Answer

je me suis mal exprimé dans mon précedent message en fait je voudrais savoir si des personnes utilisant d'autres opérateurs téléphoniques (france telecom, le neuf...) ont rencontré les mêmes problèmes que nous avec cegetel.

line · Answer

re bonjour, le mieux c'est que tu poses la question d'une manière plus direct en créant un nouveau message en mettant en titre du genre :  recherche personnes ayant eu pb piratage ligne téléphonique

line · Answer

bonjour stéphane !!!comme je vous l'ai conseillé précédemment, moi je ne suis pas concernée, mais ouvrez un nouveau message sur ce même forum avec un titre accrocheur pour inviter les gens comme vous à se manifester, et ainsi tous ensemble faites une démarche commune auprès de cégetel celà aura beaucoup plus d'impact, le cas échéant allez plus haut, répression des fraudes ou autre, quitte à faire une plainte collective. Soyez en masse, c'est important.bon courage à vous tous avec toute ma sympatie

fany · Answer

Bonjoursur le même type de discussion, sachez qu'il ya une belle arnaque en ce moment : il ya qques jours, j'ai reçu de France Telecom une lettre me confirmant que j'avais bien résilié mon contrat au profit d'un autre opérateur !!!! j'ai porté plainte (procureur, police etc...) car bien sur ce n'est pas le cas; et je viens egalemet de recevoir la confirmation de cet opérateur qui s'appelle en fait Telecom Italia France ! Fce Tel m'a bien sur remis ma ligne et m'ont précisé que les cas de cette arnaque se multipliaient en ce moment. Cet opérateur a une BP à Marseille et usurpe l'identité et signature des gens.Si cela vous est arrivé, merci de préciser comment cela s'est terminéFany

line · Answer

bonjour, Je  pense effectivement qu'une association consommateur peut faire bouger les choses, en vous regroupant, ce serait mieux, contactez les autres sur le site, c'est une bonne façon de faire bouger. De toute façon vous ne pouvez pas rester inactifs. bon courage..........

line · Answer

bonjour supernéo, c'est façon de parler, on pourrait l'appeler, bandit, voleur, chenapant, tu fais de l'esprit, mais que penses-tu de la situation ??? merci à toi pour ta réponse

Thom@s · Answer

Pour éliminer un spyware ou autre petit programme malfaisant (dialer, troyen, etc...), lisez ceci :http://www.commentcamarche.net/faq/322   ___________________  |__ .: Thom@s :. ___|

DrNauD · Answer

Bonjour a tous,moi aussi j'ai été piraté, je suis chez cegetel et wanadoo, après avoir  rapidement parcouru les post, on dirait que c cegetel qui est en causeje vais donc payer ma facture sans les connexions satellites ( 132 euro ) pour 16 min de connexion.  voila bon courage a tous

Chris · Answer

Bonjourj'ai écrit à cegetel pour me plaindre et voici leur réponse :"Nous avons bien pris en compte votre demande concernant vos appels satellitaires. Ces appels correspondent à des communications Internet.Nous vous informons que ces appels sont dus à des "spywares", logiciels qui vous espionnent ou transforment votre connexion en communcation surtaxée. Ils s'invitent sur votre ordinateur à votre insu. La plupart se dissimule dans des programmes gratuits "freeware" que vous téléchargez puis installez. Pour vous en débarasser, vous pouvez vous tourner sur les outils appropriés : les anti spywares. Nous vous informons que vous êtes redevable de cette facture.Nous espérons avoir répondu à votre attente et vous remercions de la confiance que vous nous accordez."En gros, on se fait pirater et c'est notre faute !!!J'ai fait opposition au prélèvement pour ne payer que les communications normales. A bientôt pour plus d'infos sur la bataille qui nous lie.

DrNauD · Answer

Bonjour,j'ai trouvé d'autres forum ou on parlait du meme probleme. En désespoir de cause j'ai écris a l'ARP et a l'ITU pour signaler le problème, je ne sais pas si certains d'entre vous l'on fait, moi je n'ai toujours pas reçus de réponse. Je doute que ce genre de démarche aboutisse mais on sais jamais ... bon courage, Arnaud

fidou27 · Answer

Pour faire suite à mon précédent message, j'ai dû m'acquiter de ma facture de 183 euros qui est dûe et sur laquelle les minutes de connections sur ces sites sont malheureusement indiscutables.Toutefois, un gros problème se situe au niveau de Cegetel qui facture les minutes sur ces numéros de Sao Tomé quasiment 10 fois plus cher que le fait le neuf de telecom auquel j'étais préalablement inscrit.J'ai donc pû concrêtement comparé les tarifications et là Cegetel n'est pas clair. Je pense que c'est sur ce point qu'il est possible de discuter avec eux.

line · Answer

bonjour à tous, je vous conseille de lire tous les messages de cette discussion, vous vous apercevrez que vous êtes nombreux dans ce cas, une personne se propose, de lancer un message pour regrouper le collectif, ne louper pas cette opportunité !!! battez-vous , ce n'est pas normal, UNE QUESTION vos communications téléphoniques passent-elles par internet ou par la ligne france télécom ????? à bientôt vous lire, courage à tous.....kiss

chris · Answer

Bonjourvoici, pour nous aider à un mail collectif contre cegetel, la liste des associations de consommateurs qu'il faut absolument mettre en copie du mail pour avoir plus de chances d'obtenir une réponse :* 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS - via le site internet www.60millions-mag.com/* ADEIC - Association de défense, d’éducation et d’information du consommateur  - adeicfen@wanadoo.fr* CLCV - Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie - clcv@clcv.org* UFC-Que Choisir - Union Fédérale des Consommateurs -mouvement@quechoisir.org* CTRC ILE-DE-FRANCE - contact@ctrc-idf.asso.fr * ORGANISATION GENERALE DES CONSOMMATEURS - juris.orgeco@wanadoo.fr

boudin · Answer

salu je mapelle nicola boudin et c t pour vou dire que d foi je pirate des logitiel de jeux vou devrai éssayé au  nicola33@hotmail.com

tuxi · Answer

bon j'ai la flemm de lire tou les posts désolévous avez peut-être été victimes de phreaking, une méthode de piratage, qui consiste a défoncer la boite de groupage des lignes téléphoniques environnantes, et à connecter un modem ou téléphone sur une ligne au pif ... comme cà il est facile de pirater un site par exemple, sans se faire remonter par FT ou l'opérateur de la ligne (enfin c'est vous qui allez attraper quoi).Cette technique est clairement affichée sur les sites de piratage, et nimporte qui peut lire et mettre en oeuvre cette méthode.Allez donc vérifier le poste téléphonique auquel vous êtes raccordé, et si il y a des traces d'effraction, vous pouvez demander une expertise par FT, qui peut démontrer que du phreaking a été employé, et normalement vous pouvez être dédomagés des sommes qui vous ont été induites (je pense, il vous suffit de montrer votre bonne foi bien sur !!)Sinon, une faille dans un dialer peut aussi être en cause, un virus sur votre pc peut composer un numéro, à votr insu, mais à ce moment là, il suffit de passer l'antivirus, de déinstaller le dialer, et faire une composition de numéro par Windows (nouvelle connexion RTC)voilàPS : si il y a déjà eu un post là dessus, autant pour moi ;)

brupala · Answer

Salut,Question .un dialer ? depuis quand un modem ADSL sait-il numéroter ?et ... Voili  Voilou  Voila !

caro · Answer

merci chris des infosj'ai suivi tes conseils et je viens de recevoir un mail de la DDCCRF qui me demande de leur envoyer la facture litigieuse.je donne l'adresse pour ceux que ca intéresse :DDCCRCentre administratif167,177 av joliot curie92013 NANTERRE CEDEXA+ CARO

rolland · Answer

Bonjour, moi aussi j'ai reçu un coup de téléphonne de cégétel m'annonçant que j'allai recevoir une facture de 146€ hors taxes pour 20 mn de communication vers un satellite, j'attends la facture et j'ai bien l'intentention de me défendre mais je ne sais pas vraiment comment m'y prendre. Je suis chez wanadoo pour le fournisseur d'accès. merci de m'aider si qq'un a une solution!

Theblob · Answer

Bonjour a tousje me croyais seul face  au dialer qui a engendré une facture de 445€Malgré plusieurs appels telephoniques au service de cegetel et meme une lettre recommandé avec AR a laquelle ils n'ont pas repondu, la question reste entiere: Faut-il payer cette facture,ce qui reviendrait a dire que je suis d'accord avec eux ?Comment porter plainte,aupres de qui ?Ce qui est certain c'est qu'ils se servent bien au passage chez cegetel.Et que c'est limite a les faire rigoler.J'ai le N° de tel composé par mon modem,si d'autres personne veulent faire un recoupement  pour voir si il s'agit du memeN°, je me tiens a leur disposition.J'aimerais rentrer en contact avec d'autres victimes,mais je ne sais pas trop comment faire!D'avance merci a tous et bon courage.

Bioman-Rouge · Answer

Bha vous avez qu'a désactiver votre modem (ceux qui sont en ADSL), dans "Poste de travail, panneau de configuration, systeme" et la on fait "desactiver materiel" sur "modem".Comma ca aucun risque

Elmo · Answer

Bonjour,je viens de recevoir  ma facture cegetel et j'ai exactement le même problème que vous : 71 euros à payer pour comm satellites et appel vers Sao Tome.Je pense que je  vais payer les appels normaux et envoyer une lettre recommandé  au service des réclamations.

Louis266 · Answer

En ce qui me concerne, j'avais cegetel et je ne m'en suis pas servi pendant des mois, ce qui ne les empechait ;pas de m'envoyer une facture de communication régulièrement, pas élevée, mais elle aurait du etre égale à 0. J'ai eu un mal fou pour leur faire dire ou il fallait résilier. ce que j'ai fait.  (pour info)

peterbud · Answer

mais pourquoi ne portez-vous pas plainte à la BEFTI(police d'internet)???Si l'homme avait la tete à l'envers, il est fort à parier marcherait à reculons!

Elmo · Answer

Pour ceux qui ont eu comme moi ces appels satellites, pouvez vous me dire si  vous utilisez un modem RTC(pour internet et fax)  ou ADSL?Personnellement, je n'utilise pas de modem RTC et j'ai quand même eu ces appels, ce que je ne comprends pas  car un modem ADSL n'est pas à la même fréquence que le téléphone (j'ai posté plusieurs messages sur plusieurs forums et ont ma toujours répondu ça).

michel · Answer

Idem pour moi, je viens de recevoir ma facture de Cégétel mais 2 appels à Sao Tomé et 2 par Satellite pour un total de 8€. C'est pas une grosse somme mais quand même... Je suis chez Tiscali en RTC.Mais chez Cégétel on m'a dit que j'avais été sur des sites pornos pour choper ça, alors que j'y vais JAMAIS!Les appels de 30s facturés plus de 4€ Et Cégétel me dit que c'est la faute de Tiscali car ils m'ont pasdonné un CD avec les utilitaires pour se protéger...Quelle mauvaise fois...

robert · Answer

moi aussi 273 euros de facturation sans être à la maison ni l'ordi en marche. J'ai payer ma facture hors ces com et maintenant ils ont coupé ma ligne et exige le paiement. Merci Cegetel je crois vraiement à l'arnaque pur jus. Il faut que nous nous regroupions tous et surtout ne pas payer. Comment porter plainte au BEFTI ?J'ai déjà écrit à 60 millions aucune réponse et à d'autre sans rep egalement. Je fais des ce jour un courrier à la DDCCR.Il faut également diffusé ce prob au plus grand nombre j'ai les numéros des rédactions des journaux télévisés et les appelle desuite. On se tient au courant A+ Robert

Looping2a · Answer

Bonsoir tout le monde, Je viens de lire tous vos messages, et j''en arrive à une conclusion : personne, je dis bien PERSONNE n'a encore créé une association ! ? ! Je ne comprends pas trop bien le sens de vos démarches; on dit que l'union fait la force, profitez-en ! 1) Donnez-vous vos mails, vos adresses postales ( pas sur un forum, quel qu'il soit, autrement, via mail par exemple ), 2) Voyez un conseiller juridique, ( dans les mairies, quelles qu'elles soient, il y a toujours un conseiller juridique qui se déplace et entend les personnes gratuitement, renseignez-vous, mais faites vite ! )3) Montez une association, ça ne coute pas cher, il y a toujours une personne capable de vous aider à la monter dans votre coin, pas besoin d'être dans le même lieu géographique. Voyez du coté des APCE, ou autre Boutiques de Gestion. 4) Prévenez vos parents ( pour les mineurs et autres personnes qui vivent chez leur(s) parent(s) ), dites-leur que vous allez monter une association pour la défense de leur droits envers telle ou telle autre société, que vous avez déjà fait des démarches pour ça, ils prendront votre suite. Dites-leurs tout depuis le début, ils sauront vous aider. N'oubkiez pas qu'ils en ont vu d'autres dans leur vie... Mais b....l de m...e, bougez-vous ! ! ! Quelques liens : Créer une asso...http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1119.htmlhttp://www.loi1901.com/association/creer_association_loi_1901.htmlhttp://www.enviedagir.fr/engagement/foffice/portail/outils/crassociation.html?IdTh=24http://www.journalechange.com/realistes/assoc9910.htmlhttp://www.vie-publique.fr/decouverte_instit/citoyen/citoyen_2_5_0_q3.htmhttp://www.univ-metz.fr/vie_etudiante/vie_associative/creer.htmlAPCE http://www.apce.com/index.phpAutres liens utiles...http://perso.wanadoo.fr/urmipy.clcv/page2.htmhttp://www.quechoisir.org/Le site du gouvernement... Officiel ! ! ! http://www.minefi.gouv.fr/a_votre_service/informations_pratiques/droits_et_demarches/defendre_droits.htmUne page qui recence les diverses adresses pour la défonce... pardon, la défEnce, des consommateurs... http://www.orgevalscope.com/pratique/conso.htmD'autres liens sur ...http://www.google.fr ! ! ! @ + et m.e.r.d.e pour toutes vos démarches contres sces pratiques douteuses. Jean-Luc.

chris · Answer

Helloje ne pense pas que cegetel s'amuse a depenser des sous en procès pour des petites factures de 300 à 500€, ce ne sont donc que des moyens de pressions ordinaires.Le mieux a faire, je le repete, est d'ecrire a la DGCCRF (cf mention plus haut), Cegetel va revenir vers vous et vous faire une proposition (ils m'ont propose de payer 50% de la facture). Si vous etes d'accord, tant mieux, sinon, vous pouvez ecrire a un mediateur dont l'adresse figure sur le courrier de cegetel et lui expliquer que vous ne voulez pas payer un centime. C'est ce que j'ai fait. La DGCCRF m'a par ailleurs proposé d'envoyer ma "plainte" au procureur de la republique, qui , si on est NOMBREUX, peut instruire un dossier contre cegetel dans lequel on pourra, si on le souhaite, se constituer partie civile.Voilà, je ne peux donc que vous inciter a ecrire a la DGCCRF et d'attendre la proposition de cegetel qui va decouler de cette action.Chris.

jbclubber · Answer

Si vous êtes victimes de dialers et communications vers satellites avec des numéros comme 00 882 13 88 84 05 ou 00 239 28 15 37 vers Sao Tomé, ecrivé moi à clubbers44@hotmail.com pour trouver une solution et porter plainte. merci jerome

zoher · Answer

jè le meme probleme que toi surfacturation à colt telecom que je connais meme pas facture à payer 280 euro

Elmo · Answer

J'ai téléphoné à Cegetel pour mes 70 euros de comm sattellite et ils me disent que ça vient d'internet, d'un programme malveillant.
Ce que je ne comprends c'est que j'utilise un modem adsl et normalement je ne peut pas avoir ce genre de problème.

Savez vous si il est possible d'être victime d'un dialer ou autres avec un modemn ADSL?
Le technicien de Cegetel affirme que c'est tout à fait possible.

guerin · Answer

Je me suis désabonnée de CEGETEL pour des raisons de factures elevées dès que je suis passée de FT chez eux. En fait, ce qui est intereesant à apporter comme contribution à cette liste , c'est qu'eil s'agissait d'une ligne exclusivement dédiée au téléphone, j'en ai une autre pour l'adsl. En fait, j'avais des appels vers mon portable ou celui de mon mari répétés du type 3 s puis 4 s puis 2 s des cinqunataines de fois!
résiliation en recommandé et c'est terminé!
cegetel cela semblait sérieux mais n'ont retrouvé aucune anomalie à ma ligne!!!

sboudbliff · Answer

Privatisations, ouverture à la concurrence, ... il n'y aura que des avantages pour l'usager...qu'ils disaient.
...ou, comment les voleurs s'organisent pour voler encore plus en toute impunité!!

Déja fait: télécom, retraites,...
En cours: énergie, santé,...
A venir: chemins de fer, assurances chômages,...

Bienvenue dans une société ultra-libérale !

Yves · Answer

Bonjour à tous,

Eh oui! un de plus! Tout a commancé un 5 aout (bonjour le retour de vacances). Pour faire court: ADSL chez Free, téléphone chez CGTEL. 3 au 5 Aout : 750 euros (Satellite!!). Plainte déposée le 19 Aout. Facture payée partiellement, lettre Recommandée A-R. copie à la DGCCRF. Chez CEGETEL ils sont tous sourds et ne savent lire que les chèques. La menace plane: Coupure prévue le 25/10.
Question: la restriction de la ligne inclue-t-elle ADSL ?
Merci de répondre avant le 25/10 si c'est le cas.
je suis OK pour monter une asso.
à bientôt pour un prochain épisode de C'est pas pasqu'il est Universal qu'il faut L'SFR CGTEL !!!

Yves

Ramon · Answer

Bonjour a tous,J'ai eu  exactement le même probleme, facture vers sao tome en étant chez cégétel et wanadoo. J'ai bien entendu refusé de payer les communications satellites, mais je me suis acquité des communications que je devais ( le cheque à d'ailleur été encaissé).  cégétel après plusieurs menaces a transmis à un cabinet de recouvrement ( un belle bande de voleurs soit dit en passant ) qui me menace de tribunal et de saisie avec hussier assermenté et compagnie... D'une part il faut une décision de justice pour procéder a la saisie donc ils seront obligés  d'aller au tribunal pour pouvoir nous faire payer, et dans ce cas au vu du la nature du litige et du nombre de plaignants, je doute fort qu'on leur donne raison ( ou alors la justice française est définitivement bonne pour la poubelle ). D'autre part pour une somme de 150 euros, je doute qu'ils saisissent le tribunal. J'ai deja eu le meme probleme avec aol à l'époque ou le scandale sur les forfaits ilimités à éclaté, menaces, intimidations, et cabinet de recouvrement, j'ai fait comme cegetel, la politique de l'autruche et ils ont finis par abandonner.  Ce ne sont que des intimidations, NE CEDEZ PAS ! Au pire vous aurez l'occasion d'aller au tribunal pour vous défendre, ils n'ont pas le droit de faire intervenir un hussier sans décision de justice et la justice ne vas pas que dans le sens de cégetel. Ne payez surtout pas, nous  sommes dans notre droit ils essayent de nous extorquer de l'argent, faites comme eux, faites la sourde oreille,  refusez les recommandés écrivez au associations décrites plus haut, portez plainte mais ne cédez pas !!! Ce sont des pratiques de truands, c'est tout sauf légal, s'il existe encore une justice en france, elle ne cautionera certainement pas ces méthodes.Voila, la piste de la DGCCRF semble donner des résultats je vais les contacter, en tous cas bon courage a tous, n'abandonnez pas, merci pour vos messages et pour les adresses. Si quelqu'un finis au tribunal surtout qu'il poste un message sur ce forum, ensemble nous aurons plus de poids. voila, bon courage a tous et  a+

bount · Answer

quelqu'un a t il du nouveau sur la marche à suivre je fais malheureusement également partie du club des arnaqués; - (merci

Yann · Answer

Bonjour à tous,

je fais partie depuis le 30/10 de votre club. Vous avez l'air sympa mais quand même, je prefererai passer mon temps à autre chose que me défendre contre Cegetel. Mes appels surtaxés s'élèvent à 188.00 euros pour 22 minutes de com. Le servic facturation m'a appeleé pour me signaler qu'ils fermaient ma ligne vers l'international et donc vers les portables (les deux lignes sont indissociables). Déjà c'est gentil de leur part de me rendre ce service mais comment ont-ils deviné que je ne passais ces com volontairement ? En fait ils connaissaient l'arnaque au dialer et ont voulu limiter les dégat. Je considère cela comme un aveux de leur part.
J'ai fait un courrier a

bount · Answer

je me suis inscrit à l'afutt l'association française des utilisateurs de télécommunications

les fiches qu'ils envoient alors donnent de nombreuses informations pour mener à bien des réclamations.

une fiche explique notamment :" l'afutt est les associations de consommateurs ont obtenu que FTE alerte le client en cas de montant anormalement élevé de sa consommation téléphonique. France télécom accepte, en principe de ne pas facturer les communications anormales passées avant que l'alerte ne soit donnée"

s'ils t'ont alerté c'est qu'il considère ces communications anormales, dans ce cas ils doivent te rembourser , dis leur que tu t'appuies sur une association de consommateur pour leur demander ce remboursement

ça devrait passer.

tu as de la chance ils ne m'ont pas alerté moi sic...

Yves · Answer

(Re) Bonjour à tous

Suite de l'affaire CGTL (Je n'écris pas le nom entier pour ne pas leur faire trop de pub!). Depuis mes précedents courriers de 09-04. j'ai reçu un appel de la dite Cie un samedi après-midi me demandant pourquoi je n'avais pas payé la facture restant dûe (+ de 550 Euros). J'ai tout réexpliqué à la dame (plainte, procédure, lettres...), puis après quelques secondes de silence, j'ai eu droit à un 'Bien je note vos raisons dans le dossier', et c'est tout !!!
Aujourd'hui, je reçois une lettre d'une société de recouvrement me réclamant la somme sous peine de recours en justice.

Je pense que vais me fendre d'un fax aimable à cette société avec copie des correspondances ainsi qu'à la DGCCRF.
Suite au prochain épisodes. J'espère ne pas avoir droit un un jour aux cyber-oranges!
à bientot

bount · Answer

de bonnes nouvelles :
lors de ma dernière visite j'avais 509 € à payer à COLT télécommunications , ce n'est plus le cas:

1. j'ai envoyé une lettre recommandé à france télécom leur expliquant que ma ligne avait été piratée pendant plusieurs jours. SUr la lettre j'ai mis le tampon de l'affutt montrant que je faisais partie d'une association de défense du consommateur. Je leur ai également dis que j'étais conscient qu'il ne pouvait pas tolérer ce genre de pratiques contraires au code de déontologie fixé par le conseil supérieur de la télématique. De plus en gage de ma bonne foi je leur ai payé évidemmentt la partie de la facture non contestée.

allez sur le site du ConseilSupérieur de laTélématique : ils gèrent les jurisprudences et font fermer les sites ou les numéros sujets à arnaques, peut être y trouverez vous votre numéro surtaxé...ça peut aider

2. j'ai envoyé un mail à la dgccrf les personnes compétentes pour répondre sont ici : dd75@dgccrf.finances.gouv.fr

3 pas de nouvelles de francetélecom qui a encaissé mon paiement sans lettre de recouvrement sur le reste non payé.

4 j'ai reçu un mail de la dgccrf qui a contacté COLT télécommunications pour moi : COLT a avoué s'être fait piraté la ligne et m'a dit que je ne devais pas les communications frauduleuses.

je ne sais pas si quelquechose de ce que j'ai fait a porté ses fruits ou si c'est le hasard mais en tout cas ça ne coute rien d'essayer

bon courage à vous

bount.

Yves · Answer

(ReRe)bonjour à tous

Très bonne nouvelle, après courrier reçu par un recouvreur me réclamant les factures impayées, je leur faxé tout le dossier (plainte, courriers sans suite à Cégétel). Ces derniers jours les choses se sont préciptées: un premier courrier de C. contenant un avoir sur la totalité des surconsommations (environt 700 euros). Heureusement qu'elles n'étaient pas payées. Un second courrier plus loquace m'explique que ces consommantions anormales étaient du fait d'un FAI indélicat qui insérait des logiciels pirates dans son site de téléchagement et qui forçait la numérotation depuis mon poste vers des destinations très couteuses. En conséquence de quoi Cégétel a décidé d'annuler les factures en litige. La saison aidant, je souhaite que cette décision fera boule de neige pour tous ceux d'entre vous qui sont encore inquiétés.
à bientôt (ou peut-être pas !)
Yeves

simo1991 · Answer

Bon cadeau de noël

Florent · Answer

Cegétel=arnaqueur
Je suis en litige avec cégétel, il me réclame 150 euros
. Cette société ne lis pas les couriers même avec AR, ne tient pas compte des résiliations même avec AR, ne respecte pas les conditions général de vente, ne contacte pas ses clients pour régler les conflits. Elle arnaque les gens avec une hotline qui ne sert qu'à vous pompez du frique, elle retarde l'envoie des modems, elle vous cause des soucis(compte non actif, impossibilité de créer une adresse email ...). Bref vous le savez tous déja ...
Moi je ne pairai pas cette bande d'escrocs, ils n'iront pas au tribunal pour une si petite somme : c'est dommage j'aimeari bien les enterrer et leur faire cracher un max.
Conseil : ne payez pas faites comme moi
faites l'autruche faites comme eux

YANN · Answer

Salut à tous,

bonne nouvelle, CGTL a enfin laché le morceau. Il sont accepté de tirer un trait sur mes connexions via EMSAT pour 188.00 euro. La solution est de faire parvenir à M. Ramonet aux fraudes une réclamation à cette adresse : dd92@dgccrf.finances.gouv.fr. IL fait suivre au procureur de Nanterre et à Cegetel. Apparement c'est ce qui leur a fait peur. Evidement tous les courriers que j'ai envoyé à CGTL l'ont été en recommandé avec accusé de réception, tout comme mon courrier de résiliation. En effet, comment avoir confiance en un partenaire qui essai de vous truander? Il a fallut les menacer pour qu'il reconnaisse leur rôle dans ces parateries au "dialer".

Bon courage à tous.

Yann

eva · Answer

moi je suis france tel et tiscali ma ligne a été piratée vers un portable autrichien, total 120€ de com, j'ai payé ce que je devais et france tel après m'avoir prévenue de communications anormalement élevées me réclame cette somme que je ne paierai jamais, j'écris ce jour à la dgccrf
il faut se mobiliser ensemble si nous n'obtenons rien individuellement
écrivez moi

Ligne téléphonique piratée ?

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