Probléme avec mon msn

Bonjour,mon probléme c'est quand je me connecte la personne au bout du pc ne m'entend pas par contre de mon coté je la reçoit trés bien et sans probléme et nettement par contre elle , elle me reçoit trés mal et n'arrive pas à comprendre se que je lui dit , alors s'il vous plais aidé moi