Free : nous abonne sans autorisation !

Bonjour,

Suite à une annonce de free, nous avons souhaité avoir plus d'informations sur leur offre d'abonnement avec canal plus à 1€.

On nous affirme que notre zone est bien valide, plusieurs fois, car nous avons demandé plusieurs fois.
On commence les démarches pour les coordonnées bancaires, et juste à la fin de l'entretien, bizarrement on nous dit que non, l'offre pour nous n'est pas possible.

Nous n'avons pas imprimé la feuille d'autorisation de prélèvement ni signé, et aucun contrat d'engagement non plus.
La discussion s'est terminée : nous souhaitons pas avoir les services de free.
C'était il y a plus de dix jours.

Aujourd'hui, notre connection Alice (dont nous sommes très content, mais qui n'a pas la télé) s'arrêtée et nous dit que le modem free est arrivé.
Nous n'avions rien commandé, pensant le sujet clot et sans conséquence.
Donc, pour faire réclamation, il faut bien sûr installer le modem. ce que nous avons fait.

Bref :
Nous n'avons rien demandé ! et comme leur procédure a trainé, le délai de rétraction est passé !
1°) à la rigueur, on reste chez eux car ça nous coute le même prix pr le même service, MAIS, le modem n'a pas de wifi ! il faut payer 20€ pour avoir une carte
2°) pour se désabonner (d'un contrat non contractualisé) il faut payer 90€.

Bref, c'est l'arnaque ! Comment faire ?
nous sommes impuissants ! nous n'avons rien signé et ils nous forcent à utiliser leur service.

je vous remercie de votre attention