Probleme Controle Parentale Xbox Live

Bonjour, alors j'ai un probleme pour le controle parental xbox live car quand je vais sur controle de xbox live sa met le truc ou fau entrer le mot de passe et l'adresse Là sa me met connexion a xbox live impossible alors que je suis connecter a xbox live t c'est pareil pour la gestion des comptes je ne peux rien modifier ca commence à m'énerver donc si vous savez reponder merci.