Mon pc portable rame et se bloque

Bonjour,
je suis nouvelle et j'ai un enorme pb avec mon pc portable ,il met longtemps à démarrer, et après il se bloque et je ne peut plus rien faire ,defois ca remarche au bout de quelques minutes et d'autres fois je suis obligées de l'eteindre pour le redémarrer, je suis loin d'être une pro de l'informatique mais je l'ai déragmenter,nettoyer,j'ai utiliser ccleaner et spybot ,rien n'y fait merci de bien vouloir m'aider