Plus d'adresse IP, connection wifi impossible

Bonjour,
Ma collègue à un portable. Nous avons dans les locaux un accès interne libre non sécurisé auquel elle est connectée par défaut. Au démarrage une info bulle l'informe que "cette connexion a une connectivité limitée ou inexistante. Vous ne pouvez pas accéder à Internet ...plus d'info, cliquez sur ce message.."

Une fenêtre "Etat de connexion réseau sans fil" s'ouvre où l'on apprend que l'ordi n'a pas d'adresse IP et propose un bouton REPARER.
Je fais réparé et la conclusion : "Windows n'a pas pu réparer le problème car l'opération suivante n'a pas été menée à bien : Renouvellement de votre adresse IP"

Quand dans panneau de configuration / connexion réseau / je choisis un réseau sans fil (en l'occurrence le non sécurisé) il me dit que je suis "à présent connecté à ce réseau" mais à coté de l'étoile en haut il est inscrit : "connectivité limitée ou inexistante".

J'ai fait un passage dans l'invit de commande
"Ethernet connexion au réseau local : Statut du média ....: média déconnecté
Ethernet connexion réseau sans fil : Suffixe DNS propre à la connexion : ... Adresse IP : 0.0.0.0 Masque de sous-réseau : 0.0.0.0 passerelle par défaut : ..."

Info bulle de dernière minute : "Le système a détecté un conflit d'adresse IP avec un autre système sur le réseau"
Help !!
Je sais plus vraiment quoi faire !
Merci d'avance