Probleme de son avec webcam nexxtech

Bonjour, j' ai une webcam nexxtech 2516515. je vais essayer de faire une histoire courte. j ai acheter cette webcam pour que ma mere puisse voir son petit fils. l image et le son étaient parfait. ma mere a trouver ca chouette et s ait acheter une webcam aussi une logitech pro 4000 je pense et depuis qu elle l a installer et bien elle ne m entend plus et je ne l entend pas non plus . j aimerais savoir si vous avez une idée de ce qui peut bien ce passer est ce possible que nous ayons le meme probleme en meme temps et si oui comment le règler svp merci