Probleme d'arret et d'installation sur mon PC

Bonjour,
J'ai un probleme serieux avec mon ordinateur lorsque je veux l'eteindre.au debut il commence à s'arreter normalement mais lorsqu'il arrive à l'étape "arret de windows" il se bloque.
En plus de ça je n'arrive à installer aucun antivirus.l'istallation commence,mais après juste 2 opu 3 secondes elle s'arrette toute seule et je n'ai alors que l'images du setup de l'antivirus sur mon bureau.cet image quio disparu apres avoir faire acualiser mon bureau.
merci pour votre aide.