4 touches bloquées sur mon clavier! ???PITIE!

Bonjour,

Je ne sais pas trop dans quelle partie du forum aller, donc désolée si je suis mal située...

Mon portable fait encore des siennes! après la caméra (j'ai laissé tombé), survient un problème autrement plus facheux... Du jour au lendemain, voire d'une minute à l'autre, 4 touches de mon clavier se sont bloquées en même temps! Il s'agit du "R", du "Y", du "3" et du "5"...!! C'est à dire que rien ne s'inscrit quand je tape dessus...Tout allait bien, et d'un coup j'ai écrit dans le vide avec ces 4 là...Alors que les touches s'enfoncent correctement!
Il ne s'agit pas de miettes, ou de trucs coincés en dessous, le clavier étant sans espaces, de +, 4 touches en même temps, le hasard serait un peu énorme!

Alors, outre le fait que personne ne me comprenait sur msn la première fois, et que sans mes "R", je parlais un peu comme le pirate de Astérix et Obélix en haut de son mat, je ne peux à présent plus me reconnecter...J'ai besoin de codes et de chiffres pour cela et mon clavier est en partie inutilisable...Et puis même, de toute façon, c'est super lourd!

Je précise que je n'ai pas malmené mon ordi, et qu'il est récent (mois de décembre)...Donc JE VOUS EN PRIE! Ce message s'adresse à tous les pro de l'informatique, et même aux moins pro s'ils ont la solution! QUE FAIRE!??! C'est un virus? J'ai coincé quelque chose? J'espère ne pas devoir aller chez le vendeur faire des pieds et des mains, attendre un opérateur téléphonique qui ne viendra jamais, et remplir un tas de paperasse...donc si il y a moyen d'éviter ça, je suis toute ouïe!
Merci à tous d'avance!