Problème avec mon scaner

Bonjour,

j'ai un canon scan D1250 U2F. Lorsque je le met en démarrage et que je clique sur l'icone scan gear toolbox 3.1, la page du scanner apparait. J'appui donc sur COPIE et ensuite deux fenêtre surgissent comme ceci:

fenêtre 1: scan gear sc u:
communication impossible avec le scanner, le scanner peut être hors tension ou le câble déconnecté. Vérifier l'état du scanner. Le pilote du scanner va être fermé.

Fenêtre 2:
scanGear Toolbox:
impossible d'ouvrir la source TWAIN, vérifiez la connexion, redémarrez ensuite toolbox.

Hors tout est branché entre le scanner et l'ordinateur.
Pourrais je avoir de l'aide car mon scanner ne fonctionne pas.

Merci d'avance