Plusieurs problèmes avec hpDV6624
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indoaline
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aureliesi -
aureliesi -
Bonjour,
voilà, j'ai acheté en ce début d'année un PC portable HP pavilion dv6624 et depuis quelques jours j'ai quelques problèmes.
1)tout d'abord quand je veux utiliser quickplay rien ne s'affiche, mon ordinateur "bug", je suis obligée d'aller dans le gestionnaire de taches pour mettre fin à ce programme et pourtant je l'ai déjà desintallé puis réinstallé mais rien n'y fait!
2) j'ai des vidéos que j'ai prises avec mon téléphone portable (samsung E900), et quand je les met sur mon ordinateur, j'ai bien l'image mais pas le son, donc pour celà j'ai téléchargé des codecs (le K-lite Codec Pack) mais je n'arrive pas toujours à lire mes vidéos mpeg4 sur windows player, j'ai même essayé avec VLC mais en vain...
3)puis quand je veux enregistrer une vidéo avec le logiciel My WebCam, je n'ai plus du tout d'image, alors qu'avant d'installer les codec, j'avais l'image mais pas le son, ...maintenant j'ai plus rien du tout!
en fait c'est le micro intégré qui ne fonctionne pas du tout, mais je suis allée dans le périphérique d'enregistrement et il me dit que le microphone fonctionne très bien!
j'ai fait toutes les manipulations possibles, que j'ai trouvé sur le net; ainsi que des mises à jour...mais rien ne va!
j'ai même desintallé la webcam,mais rien du tout!
en dernier recours j'ai envoyé un mail à l'assistant hp et ils me disent de reconfigurer mon ordinateur avec les paramètres d'usine, mais je crains que je ne puisse plus installer mon antivirus, c'est bitfender et on l'a déjà installler sur 3ordinateurs!
merci pour votre aide
ps:si vous avez des solutions pourriez-vous me les détailler parce que mon niveau en informatique est très bas
voilà, j'ai acheté en ce début d'année un PC portable HP pavilion dv6624 et depuis quelques jours j'ai quelques problèmes.
1)tout d'abord quand je veux utiliser quickplay rien ne s'affiche, mon ordinateur "bug", je suis obligée d'aller dans le gestionnaire de taches pour mettre fin à ce programme et pourtant je l'ai déjà desintallé puis réinstallé mais rien n'y fait!
2) j'ai des vidéos que j'ai prises avec mon téléphone portable (samsung E900), et quand je les met sur mon ordinateur, j'ai bien l'image mais pas le son, donc pour celà j'ai téléchargé des codecs (le K-lite Codec Pack) mais je n'arrive pas toujours à lire mes vidéos mpeg4 sur windows player, j'ai même essayé avec VLC mais en vain...
3)puis quand je veux enregistrer une vidéo avec le logiciel My WebCam, je n'ai plus du tout d'image, alors qu'avant d'installer les codec, j'avais l'image mais pas le son, ...maintenant j'ai plus rien du tout!
en fait c'est le micro intégré qui ne fonctionne pas du tout, mais je suis allée dans le périphérique d'enregistrement et il me dit que le microphone fonctionne très bien!
j'ai fait toutes les manipulations possibles, que j'ai trouvé sur le net; ainsi que des mises à jour...mais rien ne va!
j'ai même desintallé la webcam,mais rien du tout!
en dernier recours j'ai envoyé un mail à l'assistant hp et ils me disent de reconfigurer mon ordinateur avec les paramètres d'usine, mais je crains que je ne puisse plus installer mon antivirus, c'est bitfender et on l'a déjà installler sur 3ordinateurs!
merci pour votre aide
ps:si vous avez des solutions pourriez-vous me les détailler parce que mon niveau en informatique est très bas