Ordinateur portable ne démarre pas
joy
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Bonjour,
J'ai acheté mon ordinateur Sony (serie VGN-FZ11M) en Décembre 2007 en France, avec windows vista home premium, ca marchait pendant un mois, un jour en revenant de déjeuner, je l'ai trouvé en écran noir avec deux phrases s'affichaient: Disque erreur, appuyer sur Ctrl+Alt+Suppr pour redémarrer, et depuis, il n'arrive jamais à redémarrer...
J'ai appelé Sony techinique en Chine, France, il fallait que je prennes un billet d'avion en France pour voir sur place, alors j'y était, ils n'ont dit qu'il faut que je commande une disque de reinstallation en payant(car j'ai pas fait sauvegarder le mien), je l'ai acheté et fait tout en suivant les indication, mais mon ordinateur est tj avec écran noir et ces deux phrases.
Puisque je suis partie déja de la France, j'ai appelé le centre de réparation, on m'a demandé de l'envoyer mon ordi en france, mais moi je dois payer encore les frais presque 200euros, J'en ai marre de toujours dépenser encore pour ca, pouvez vous m'aider pour resoudre le problème si vous avez l'expérience en ce domaine?
Merci en avance
joy
J'ai acheté mon ordinateur Sony (serie VGN-FZ11M) en Décembre 2007 en France, avec windows vista home premium, ca marchait pendant un mois, un jour en revenant de déjeuner, je l'ai trouvé en écran noir avec deux phrases s'affichaient: Disque erreur, appuyer sur Ctrl+Alt+Suppr pour redémarrer, et depuis, il n'arrive jamais à redémarrer...
J'ai appelé Sony techinique en Chine, France, il fallait que je prennes un billet d'avion en France pour voir sur place, alors j'y était, ils n'ont dit qu'il faut que je commande une disque de reinstallation en payant(car j'ai pas fait sauvegarder le mien), je l'ai acheté et fait tout en suivant les indication, mais mon ordinateur est tj avec écran noir et ces deux phrases.
Puisque je suis partie déja de la France, j'ai appelé le centre de réparation, on m'a demandé de l'envoyer mon ordi en france, mais moi je dois payer encore les frais presque 200euros, J'en ai marre de toujours dépenser encore pour ca, pouvez vous m'aider pour resoudre le problème si vous avez l'expérience en ce domaine?
Merci en avance
joy
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2 réponses
effectivement si t'as pas fait de cd de sauvegarde de ton pc tu es obligé de formater ou te procuré un disque de sauvegarde identique a ton pc. c'est a toi de voir
bonjour,
as tu une garantie constructeur, il faut appeler le sav sony et leur expliquer le probleme il donnerons un numero style rma qui te permettra de retourner le pc normalement pas de frais
as tu une garantie constructeur, il faut appeler le sav sony et leur expliquer le probleme il donnerons un numero style rma qui te permettra de retourner le pc normalement pas de frais
