Achat d'un pc avec vista pré installé

Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau pc chez un vendeur bien connu sur le web. Le pc m'a été livré avec vista, mais sans le cd d'install.
Comme j'ai quelques soucis, j'aurais voulu reformater et réinstaller, mais la société me dit que c'est normal de ne pas livrer le cd d'install ? Le jour où je suis vraiment plantée, je n'ai plus aucun recours ...

Qui a eu ce pb et comment le résoudre ?

Merci
ggg