Problème pour lire des musiques téléchargées

Bonjour,

Je viens de télécharger légalement des musiques sur virgin mais impossible de les lire. Pour information, j'ai windows média player 11 qui me met en message : "le lecteur a rencontré un problème lors de la lecture du fichier. Cliquez sur aide sur le web"; en plus, j'ai une croix rouge qui apparaît devant les chansons en question.

J'ai bien sur fait ce qui était demandé, mais je tombe sur une page en anglais (je n'y comprends rien) qui me met "erreur COOD11B1" ???

Mon ordinateur a les toutes dernières mises à jour, pas de problème de codec non plus. Cela viendrait-il de la licence car l'ordi a été remis à neuf, reformaté et je n'ai pas pensé à sauvegarder la licence avant.

Merci de m'apporter votre aide car je galère dure depuis 1 mois.