Mon pc ne veut pas se connecter au routeur

Bonjour,
jai deux pc compaq hp et jai acheté un routeur de maroctelecom jai remarquer que la conexion ne se fait sauf si les deux ordi son allumé sinn non alors jai contacter maroc telecom ils ont essayer de regler le problem en changeant les canals et ladressage ip mais ça marche pas jai essayé de contacter les technieciens qui travaillent dans la société d ou j ai achter les portable, ils m ont apporter un autre routeur et voila la ça fonctionne mai je voudrai conaitre le problem de l'otre routeur(maroctelecom) sachant qu il fait pas le choix des canal automatiquement tandis que lautre routeur qui fonctionne mnt il le fait... help me plz