Pourquoi je ne suis plus reconnue sur ce sîte

Bonjour, je suis abonnée sur votre site, mais je ne suis plus reconnue. Je n'ai plus le photos des mes contacts et rencontre des difficultés pour avoir toutes les description de ceux-ci. Mon premier pseudo était : nicky-a-534, maintenant c'est nicky_a_534 et cela ne fontionne toujours pas. Je suis pas reconnue. Merci de me répondre dans les meilleus délais/