problème lecteur CD rom, code 10

Question

Bonsoir à tous,
comme beaucoup de monde j'ai un problème avec mon lecteur CD Rom: il ne lit plus aucun disque, et le gestionnaire de 
périphériques m'annonce qu'il ne peut pas démarrer (code 10 et point d'exclamation). J'ai lu beaucoup de message du même type sur divers forums et j'ai essayé d'installer le petit programme "disparitionCD" avant de redémarrer mon pc. Le problème a été résolu pendant 10 min, puis retour à la case départ. Depuis plus rien n'y fait, mon lecteur ne lit plus rien. 
Par ailleurs, j'ai tenté de supprimer manuellement les clés lower et upperfilters, mais elles ne figurent pas ds mon pc.
Y a-t-il d'autres solutions?
Je vous remercie.

BOB3 · Answer

bonsoir breizhpun

depuis quand t'as ce probleme

BOB3

breizhpun · Answer

Est ce que tu peux m'expliquer comment on fait une restauration stp, parce que je suis loin d'être un as de l'informatique... Est ce que je dois sauvegarder tous les travaux que j'ai effectué sur mon pc durant les 4 derniers jours (sur Word et adobe illustrator) sur une clé avant de restaurer?

BOB3 · Answer

Desolé breizpun j'etai un peu occupé,

bien sur, tu sauvegarde ton travail sur clef usb ou disque externe et TU LE DEBRANCHE.

alors tu clic sur demarrer en bas a gauche sur ta barre taches
tu clic sur executer
tu tape  msinfo32.exe
tu fait ok
t'as une nlle fenetre qui s'ouvre
tu clic en haut sur outils
puis tu clic sur restauration systeme qui s'ouvre
tu coche sur restaurer mon ordinateur à une heure anterieure (si ce n'est pas fait automatiquement)
tu clic en bas sur suivant
et tu choisi une date eloignee au moins de 4 ou 5 jours (tu dois savoir depuis quand t'as le probleme)
tu clic sur la date pou l'enfoncer -- elle change de couleur normalement.
tu clic sur suivant et tu laisse faire windows ---- tu ne touche a rien tu attend le reboot et la reouverture

et tu verifie si ton cd marche a nouveau, tu refait un scan et tu note les fichiers trouves avant de les effaces.
tiens nous ai courant
a+
BOB3

BOB3 · Answer

sur la meme fenetre, tu clic sur le calendrier pour revenir sur avril, et tu choisis une date.

a+
BOB3

breizhpun · Answer

nan nan j'ai tout essayé. impossible de cliquer sur une date ou de changer de moi...rien ne réagit.

BOB3 · Answer

ca c'est embetant que ta restauration soit desactivee.
ON VA REACTIVER LA RESTAURATION AVANT TOUT

ce que tu fait
tu clic sur demarrer
puis panneau de configuration
puis sur systeme
puis en haut agauche sur restauration systeme
s'il est desactive tu l'active en enlevant le X DE LA CASE 
tu clic sur parametres et tu mets sur environ 5go
tu clic ok
tu clic sur appliquer

et tu nous dis si ca marche
BOB.

breizhpun · Answer

La restauration était activée...je n'ai rien eu a changer...c'était sur 5362 MB , tout était normal...
Merci pour ta patience!!

BOB3 · Answer

tu va faire ce qui suit

clic sur demarrer
clic sur panneau de configuration
clic sur outils d'administration
clic sur services
clic 2 fois sur service de restauration systeme
met le sur automatique
et demarre le
clic sur appliquer, puis ok
et ferme

on revoi le reste demain a partir de 10h00 si tu veut

Bonne nuit
BOB3

breizhpun · Answer

pas de soucis! bonne nuit!! et merci encore!

breizhpun · Answer

Oui, le point a bien été créé.

BOB3 · Answer

ce que tu va faire est simple

tu va dans le gestionnaire de peripherique
tu clic sur affichage pui sur affiches sur les peripheriques caches et tu me dis ce qui ne va pas.

en plus il faut me dire c'est quoi :
ta carte son
to logiciel de gravure
to lecteur multimedia autre que celui de windows

et tu reviens
BOB3

breizhpun · Answer

Lorsque j'affiche les périphériques cachés, j'ai un point d'exclamation devant "Serial". C'est écrit "pilote non plug and play...Ce périphérique n'est pas présent, ne fonctionne pas correctement ou tous ses pilotes ne sont pas installés. (Code 24)
Cliquez sur Résolution des problèmes pour démarrer la résolution des problèmes pour ce périphérique."
Mon logiciel de gravure c'est néro, mon lecteur multimédia autre que celui de Windows: VLC, mais Real One est aussi installé sur mon pc (je ne l'utilise presque jamais), et ma carte son: aucune idée, mon gestionnaire de périphériques affiche "cartes graphiques, cartes PCMCIA, cartes réseaux, contrôleurs ATA/ATAPI IDE..." je ne sais pas lequel correspond à la carte son.

bob3 · Answer

ce que tu va faire dans l'ordre.

tu desinstalle VLC -- tu le reinstalle par la suite il est gratuit
tu desinstalle real one
apres tu va chercher le pilote serial.sys qui a l'air d'etre manquant
tu clic en bas a gauche sur demarrer puis rechercher
tu tape   serial.sys    dans la case une partie ou l'ensemble du nom de fichier
et tu note bien ou se trouve   serial.sys

et tu reviens

breizhpun · Answer

J'ai tout désinstallé. serial.sys se trouve dans C:\WINDOWS\system32\drivers

BOB3 · Answer

Tu reviens sur ce que t'as trouve plus haut
Lorsque j'affiche les périphériques cachés, j'ai un point d'exclamation devant "Serial". C'est écrit "pilote non plug and play...Ce périphérique n'est pas présent, ne fonctionne pas correctement ou tous ses pilotes ne sont pas installés. (Code 24) 
Cliquez sur Résolution des problèmes pour démarrer la résolution des problèmes pour ce périphérique." 

tu pointe ta souris dessus, tu clic a droite, tu ouvre proprietes, puis sur pilote
et dans la case Demarrage DEVANT Type:  tu clic sur la fleche et tu clic sur syteme et tu valide, et tu clic sur Demarrer
tu clic  OK et tu sort

si ca marche tu reboot windows et tu reviens.

BOB3

breizhpun · Answer

lorsque je clique sur système puis sur démarrer, ça écrit: "le service ne peut pas être démarré parce qu'il est désactivé ou qu'aucun périphérique activé ne lui est associé". pourtant ce pilote est activé.

BOB3 · Answer

c'est pas grave, laisse de cote pour le moment

est ce que t'as rebooté ton ordi

BOB3

breizhpun · Answer

Si "rebooter" veut dire redémarrer, alors ouai je viens de le faire.

BOB3 · Answer

tu ouvre ton lecteur cd
sans aucun disque dedans

tu va dans ton gestionnaire de peripherique

tu clic sur le cote droit de la souris sur ton lecteur cd-rom 
tu clic sur mettre a jour
tu clic sur   non pas cette fois ci , puis suivant
tu clic sur installer a partir d'une liste ou d'un emplacement specifie, puis suivant
tu coche ne pas rechercher.je vais choisir le pilote a installer, puis suivant
tu defile et tu clic sur lecteur de cd-rom pour le mettre en evidence
tu clic sur suivant
et tu suis les instructions --- s'il te demande de rebooter, tu reboot
et tu me dis si il est reconnu ou pas

BOB3

breizhpun · Answer

Oui il est reconnu, le point d'exclamation a disparu mais il ne lit toujours pas mes disques.

BOB3 · Answer

refait un nouveau point de restauration sue tu va nommer --- cdrom080508ok

apres il faut me dire qu'est ce qu'il ne lit pas
cd de programmes, de fichiers ou autres
ou bien cd musique

et dis moi qu'est ce que tu utilise comme programme pour la lire les fichiers audios

breizhpun · Answer

J'ai créé le nouveau point de restauration. Mon lecteur ne s'ouvrait même plus, donc j'ai du redémarrer mon pc. Il ne lit rien: les cds audio, les jeux, les dvds... et en plus il n'est plus reconnu depuis que j'ai redémarré mon pc.

BOB3 · Answer

il me faut plus de details

1--est ce qu'il y'a a nouveau de ? jaune dans  le gestionnaire de peripheriques

2--combien de disques et de lecteurs cd tu as

3--ouvre ton explorateur --- tu peut le lancer en tapant  dans demarrer puis executer , explorer.exe 
tu clic sur poste de travail, et tu me donne tous les lecteurs presents ----comme ----  C: --- D: --- E: etc...

breizhpun · Answer

oui le "!" jaune est revenu.
j'ai deux disques: C: et D:

BOB3 · Answer

C: C'est ton disque principal
D: C'est quoi c'est un deuxieme disque ou bien ton lecteur cdrom

breizhpun · Answer

D: est un deuxième disque. Mon lecteur cdrom n'est pas affiché.

BOB3 · Answer

CAD normalement ton cdrom c'est le lecteur E:

tu refait la meme manip de ma reponse n°25  -- CAD du reinstalle les pilotes
tu reboot et tu ne touche plus a rien
et tu reviens

breizhpun · Answer

j'ai réinstallé les pilotes et redémarré.

BOB3 · Answer

tu ouvre le panneau de configuration
tu ouvre outils et administration
tu ouvre gestion de l'ordinateur
tu clic sur gestion de disque dans la liste, et a droite tu a la liste des peripherique
il se peut que ton cdrom a changer d'emplacement
defile la liste pour le trouver  --CD-ROM 1 ---- et puis tu clic dessus pour l'enfoncer, tu reste dessus et avec le clic droit tu choisi -- modifier la lettre du lecteur , puis sur modifier
et tu clic sur la petite fleche en haut a droite et tu met E:
TU FAIT OK  PARTOUT

tu ferme tout, et tu reboot ton ordi
et tu me dis qu'est ce que ca donne

breizhpun · Answer

Il y a trois "volumes": C:, D:, et RECOVERY. Pas de CD ROM 1, a moins que ce ne soit le "RECOVERY"...

breizhpun · Answer

NON! au temps pr moi!! il y a bien CD ROM! mais dans la fenetre du bas!! je fais ce que tu mas dit tout de suite.

breizhpun · Answer

Il était déjà nommé E:, mais c'est écrit en dessous: "aucun média". je redémarre maintenant.

BOB3 · Answer

alors breizhpun,

ca donne quoi

breizhpun · Answer

Toujours pareil...après avoir redémarré le "!" jaune a disparu et mon lecteur s'est affiché ds le gestionnaire des périphériques mais impossible de lire un disque... dès que j'en insère un , il pédale un peu au début comme s'il allait commencer à le lire, et puis il s'arrete d'un coup. j'ai inséré un jeu, et j'ai cliqué sur le raccourci bureau pr commencer une partie, mais il y a un message qui s'affiche et qui dit:  veuillez insérer le cd rom approprié, puis cliquer sur ok et redémarrer l'application...

BOB3 · Answer

c'est curieux ce qu'il t'arrive
il faut repondre point par point

1--est ce que t'as touche a ton lecteur cdrom depuis que t'as le probleme, t'as essaye de l'ouvrir ou qqchose comme ca
2--est ce qu'il apparait dans ton explorateur sous la lettre E:
3--est ce que tu utilise windows media, si oui ouvre le, va dans outils puis option, puis appareils mobile et verifie s'il est bien la 
4--reviens dans le gestionnaire de peripheriques, clic 2 fois sur cd-rom, puis sur pilote, puis sur details du pilote, et note tout les pilotes que tu trouve et tu me donne la liste
5--toujours dans le gestionnaire de peripherique, tu clic sur controleurs ATA/ATAPI IDE, et tu note tout et tu me donne la liste

on va y arriver, mais c'est long sur un forum

breizhpun · Answer

Alors:
je n'ai pas touché à mon lecteur depuis que j'ai le problème, je n'ai pas essayé de l'ouvrir.
En ce moment il apparait bien dans mon explorateur, mais si je redémarre mon pc, je suis à peu près sur qu'il n'y apparaitra plus. Il apparaît, puis disparaît...Il apparaît seulement quand quand je touche aux pilotes comme tu m'as dit de le faire, puis il disparaît quand je le rallume.
j'ai ouvert windows média, et le lecteur y figure en ce moment. Par contre je ne sais pas s'il y figure aussi lorsqu'il n'est pas affiché dans mon poste de travail.
Les pilotes du gestionnaire des périphériques: C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\cdrom.sysC:\WINDOWS\system32\DRIVERS\imapi.sysC:\WINDOWS\system32\DRIVERS\redbook.sysC:\WINDOWS\system32\storprop.dll
Lorsque je clique sur controleurs ATA/ATAPI IDE: canal IDE principal, canal IDE secondaire, INTEL (R) 82801DBM Ultra ATA Storage Controller-24 CA

BOB3 · Answer

c'est tres curieux, tous les pilotes sont bien la.

on va verifier au niveau du systeme
tu lance msinfo32.exe et dans la fenetre de gauche 
1--tu clic sur DMA, puis MATERIEL REQUIS, puis E/S, puis IRQ, puis MEMOIRE
TOUT DOIT ETRE OK
sinon tu rapporte
2--tu clic sur composants et puis sur CD-ROM, tu me dis combien de lecteurs il trouve, tu note son identité
CAD ID de peripherique plug-and-play
3--tu reviens dans la fenetre de gauche et tu clic sur peripherique a probleme, et tu note et tu rapporte

tu referme sans rebooter
et tu reviens

breizhpun · Answer

j'ai été dans DMA, matériel requis, E/S, IRQ, MEMOIRE... comment sait-on que tout est OK? il n'y a aucun point d'exclamation ou signe particulier...en revanche, il n'y a rien du tout dans "matériel requis".
Dans "composants", CD-ROM, il trouve un seul lecteur. Son identité: IDE\CDROMTSSTCGRP_CD/DVDW_TS-D532A_______________________TC51______\35343134303130333630020202020202020202020
Aucun problème signalé dans périphérique à problème. Mais je pense que si je redémarre mon pc pr faire réapparaitre le point d'exclamation, il y aura une remarque dans périphérique à problème. Là mon lecteur est affiché normalement donc rien n'est signalé.

BOB3 · Answer

excuse j'etai un peu occupé

ce que tu va faire mais avec prudence

tu va ouvrir ta base de registre en tapant dans executer --- regedit.exe
ensuite tu clic sur 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\
TU CHERCHE LA CLEF ET TU CLIC DESSUS
{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
A DROITE SI TU TROUVE DES VALEURS QUI S'APPELLENT lowerfilter et upperfilter
fait un clic droit dessus  et tu efface les 2 valeurs  lowerfilter et upperfilter


tu reboot et tu me dis si ca marche

BOB3 · Answer

Dis donc breizhpun

si ton probleme est regle il faut le dire pour fermer la page
tu que c'est ok et tu votes

a+
BOB3

breizhpun · Answer

Bonjour Bob,
ok je vais faire ça, mais comment je fais pour "débrancher mon lecteur"?

BOB3 · Answer

Tu eteint ton ordi
tu debranche le cordon
tu ouvre ton boitier, et tu repere ton cdrom, tu deconnecte la nappe cote cdrom qui le relie a la carte mare, et tu retire le cable plat d'alimentation cote cdrom
et tu fait comme je t'ai dis en respectant la procedure.

a+
BOB3

BOB3 · Answer

Bonjour breizhpun
soit t'es parti en we, soit ca marche, soit il faut changer de lecteur.

il faut repondre pour fermer la page.

Bon we
BOB3

Problème lecteur CD rom, code 10

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