Problème de bureau

ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre -  
Viktor56 Messages postés 72 Statut Membre -
Bonjour,
voilà en fait j ai un petit problème : quand j allume mon pc , tout est normal jusque quand j ouvre un compte. Ma barre de tâche ainsi que tous les icônes sur le bureau ont disparus. Pouvez vous m aidez svp car je ne vois que le fond d écran sur le bureau:

36 réponses

Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Mea Culpa pour les restaurations du systeme...

J'aimerais savoir si dans le dossier windows tu as le fichier "Explorer.exe" ou "Explorer" (si les extensions sont cachées).

Va voir directement, ou tape: explorer.exe dans la fenêtre de recherche si tu peux.
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
OK, à demain.
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Remoi,

En plus de chercher si tu as explorer.exe dans le dossier Windows, fait comme l'a préconisé BloodyAngel au post 16, c'est à dire d'accéder via le panneau de configuration au journal d'évènements, pour tenter de comprendre ce qui se passe.

A+
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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
désolé pour le retard. Je vais essayer plus tard je vous dirais quoi.
juste une question: le dossier windows= le processus?
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Bonjour ilyas91,

Heu... je ne comprends pas ta question...

Dans le dossier Windows, il y a plusieurs dossiers et fichiers, dont le fichier Explorer.exe (qui est le processus). J'aimerais donc savoir si ce fichier (Explorer.exe) est bien à sa place (dans le dossier Windows).

A+
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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
Comment vais je dans le dossier windows??
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Si tu peux, dans la fenêtre de recherche tu tapes: explorer.exe

ou bien: Ouvre le poste de travail>>DoubleClic sur C:\>>DoubleClic sur dossier Windows. Et là tu cherches Explorer.exe (Explorer c'est pareil, l'extension est cachée). L'icône, c'est un ordinateur.


A+
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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
voila je viens de vérifier et il est écrit eplorer.exe.
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Bien... Donc le registre est correct, le fichier est à sa place. Alors, d'après ce que j'ai pu trouver sur ce genre d'incident (bureau disparu), ça serait du à une application. Alors, il faut qur tu regardes dans les processus (via le gestionnaire des tâches), si tu trouves le fichier nommé " Sysu.exe ". Le sélectionner le et choisir "terminer le processus".

- Une fois que le bureau est retrouvé, ne pas oublier de supprimer ce fichier (ceci est un programme mais pas un virus)

- Dans msconfig aller dans l'onglet Démarage et désélectionner le fichier qui devrais t s'appeler " Msbb ", appliquer et redémarrer le pc...

Bon... ça c'est une première approche, parce que si tu as cette application (Sysu.exe), il faudra aller plus loin.

Dis moi ce qu'il en est.

Terrail
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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
Je n ai pas trouvée sysu.exe
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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
Et comment accéder au moniteur d événement?
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
De deux façon: Panneau de configuration>>DoubleClic sur "Outils d'administration">>DoubleClic sur "Observateur d'évènement".

ou: LogoWindows + R>>Saisir: eventvwr>>OK

Sinon j'ai plusieurs pistes, je vais voir ça.
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Bon... D'abord on va vérifier deux choses très simples si tu peux:

1. Clique droit sur le "bureau">>Déroule le menu "Réorganiser les icônes par">>Est-ce que "Afficher les icônes du Bureau" est coché? Sinon tu coches.

2. ClicDroit sur "bureau">>Propriétés>>Onglet "Bureau">>Personnalisation du Bureau.

Dans la rubrique "Icônes du Bureau, y a t'il des cases décochées qui ne devraient pas l'être?

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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
quand je clique sur qqch dans le moniteur d evenement il y a un message d erreur qui s affiche
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Que dit le message? (rien que ça c'est bizarre...)

Fait les deux petites manips que je t'ai indiqué. Et puis on passera au stade supérieur si ça ne donne rien.

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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
J'oubliais... Est-ce qu'avant qu'il t'arrive ce problème, tu as installé, téléchargé quelque chose? Cliqué où il ne fallait pas?

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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
je pense que la période d essais de kasperski était fini et j ai desinstallee afin de recommencer puis j ai éteint mon pc et c est au redemarrage que tt c est passée
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Est-ce qu'il s'agit de Kaspersky v7.0 ?

Et là tu n'as plus d'anti-virus? de pare-feu?
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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
J en sais rien du tout
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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
je pense que j ai AVG antispyware
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Bonjour,

AGV anti-spyware n'est ni un pare-feu, ni un anti-virus. Il faut que tu actives au moins le pare-feu Windows pour l'urgence.

Je te mets un lien qui explique comment l'activer: http://www.inoculer.com/parefeuwindowsxp.php3

Ensuite, avant d'installer un nouvel anti-virus, il faut bien désinstaller Kaspersky. Il y a un outil pour ça, mais il faut que je sois sûr de la version que tu avais. Tu as peut-être encore le "setup" (c'est l'icône sur lequel on clique pour lancer l'installation).

Tu fais: Logo Windows + F. Dans la fenêtre de recherche tu tapes: kav

Si la recherche ne donne rien, tu tapes: kis

Si le setup est toujours là, la version est indiquée après kis ou kav. Sinon, clique droit sur l'icône>>Propriétés>>onglet "version">>Met en surbrillance "Description de la version">> le numéro de version doit s'afficher.

Fais bien tout ça, et n'hésite pas à poser des questions si tu as des soucis.

A+
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ilyas91 Messages postés 43 Statut Membre
 
je me souviens que j avais enregistrer le setup dans mes documents, je viens de vérifier et il y est toujours j ai vérifié la version du produit et c est 7.0.1.325
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
OK. Va sur ce lien: https://www.micro-astuce.com/securite/kasper.php

Clique sur "Télécharger (tout en bas, en dessous de "Kleanerv7 pour Kaspersky 7)>>Dans la fenêtre qui apparaît clique sur "enregistrer">>Choisis l'emplacement (Program Files c'est bien)>>Clique "Enregistrer".

Tu obtiens un fichier zip qu'il faut dézipper: Clic droit dessus>>Extraire tout>>Ca te marque où les fichiers seront extraits (en principe là où tu te trouves)>>Clic "Suivant">>Terminé.

Passe en mode sans échec. A son emplacement, doubleclic sur le dossier dézippé>>DoubleClic sur "LLeaner".

En principe une fenêtre apparaît avec les consignes à appliquer: cliquer "OK".

Une nouvelle fenêtre: Program Files: Si ton programme était là, tu laisses, sinon tu indiques où tu l'avais placé.
Shared files (fichiers partagés): C:\ProgramFiles\Fichiers communs (tu laisses).
Les trois cases doivent être cochées.
Clique "Start".

Quand le nettoyage est terminé, clic "exit">>Redémarrer.
Quand redémarrage terminé, tu peux supprimer le dossier et le zip.

Maintenant télécharge l'antivirus Avast! 4 Familial (gratuit) ici: http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 151 avast 4 familial

Tu l'installes et tu le mets à jour.

ps: N'oublie pas d'activer ton pare-feu Windows

Bon courage, et toujours pareil: si tu as un souci n'hésite pas.

Terrail
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Viktor56 Messages postés 72 Statut Membre 23
 
Ca fait 8 jours que tu as ce problème, moi pour réinstaller entièrement Windows et tous les progs dont j'ai besoin, il ne me faut que quelques heures... Le formatage est parfois la meilleure solution.
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