Drole de probleme de gravure

salut a tous
j'ai un petit probleme de gravure avec le pc de ma copine.
je m'explique:
lorsqu'elle graves un film sur dvd le film est soit sans le son soit il coupes et on ne peut meme pas naviguer.
la gravure est pourtant "réussie" car elle peut les lire sur son pc mais ni sur un lecteur divx ni sur mon pc.
ca commence a etre embettant ca doit etre le 5 ou 6eme qui ne fonctionnes pas.
la gravure se fait sous nero.
je ne sais pas quoi faire!
pourriez vous m'eclairer svp?
merci d'avance de l'interet porté a ce topic.
bye