Windows refuse de faire fonctionner lect DVD

claire -  
angej Messages postés 2555 Statut Contributeur -
bonjour,

j'ai depuis peu un nouvel ordi P4 sous win xp , tout aller bien jusqu'a ce que le lecteur dvd et graveur ne démarrent plus . Dans le gestionnaire des périph ils ont tous les 2 le "!" et ça dit dans propriété pour chacun d'eux : "Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19) "
Les pilotes sont installés (j'ai vérifié et surtout il me le dit quand je lui ai demandé de les mettre à jour ) et je peux ouvrir l'un et l'autre pour mettre un CD mais ils n'apparaissent plus dans le poste de travaille. je ne sais pas quoi faire . Quelqu'un aurait il une idéé??
MERCI DE ME REPONDRE

2 réponses

  1.
    angej Messages postés 2555 Statut Contributeur 301
     
    bojour,

    desinstalle nettoie (reg cleener) puis re installe .

    Ange
    0
    1. claire
       
      merci ange pour ta reponse,

      j'ai desinstaller les 2 par le gestionnaire de périph puis fait ajout de nveau matos , l'ordi les reconnais mais il reste le "!jaune" et toujours la même phrase de windows ds proprietes des pilotes.

      l'ordi est récent donc je vais le ramener chez l'assembleur .
      Mais si tu as d'autres idées merci de me les suggérer!!!
      0
  2. angej Messages postés 2555 Statut Contributeur 301
     
    Bonsoir ,

    il reste des "traces" malgres la désinstallation, Reg cleaner est un logiciel gratuit qui fait du nettoyage en profondeur.

    Ange
    0