Je ne comprend plus rien

bonsoir chers amie depuis hier ,on imprimante hp phosmart 5063 ne fonctionne plus bien .
jé essayer de reinstaller le pilote qui est vendu avec le cd ,ais cela refuse l.installation dou jetais aller refais ,es i,pressions ailleur.
maintenant quest ce que je vais faire aider moi mes chere amis je vous en pris aider ,oi.
merci beaucoup.