Mise à niveau des composants de sécurité

Bonjour,

Comme plusieurs personnes de ce forum, j'ai le même problème càd que je n'arrive pas à mettre à niveau les composants de sécurité afin d'aller télécharger des vidéos sur le service de location de film d'orange.
En effet, on nous dirige vers une page qui nous permet de réaliser cette mise à niveau; seul problème c'est que le bouton upgrate est gris et qu'il est inactif.
Sur le site d'aide d'orange on nous dit d'attendre l'ouverture d'une page pop-up qui ne vient jamais.
Il y a déjà eu des solutions données mais chez moi ça ne marche pas. Je commence à perdre patience car j'ai déjà essayé plusieurs solutions, alors svp aidez-moi, au secours, grr grr

merci