Suis perdue

Bonjour,
j ai laisser un message deja avant mais je crois que je me suis tromper je ne sais pas ou!donc je reexplique mon probleme..avant j ai bien regarder sur le forum mais trop compliquer pour moi,je connais rien en informatique seulement deux trois ptis trucs ici..je n ai plus de barre de tache ni bureau!quand je fais ctrl+alt+supprim mon gestionnaire des taches revient et repart deux secondes apres..quelqu un ma repondu en me disant quil fallait ke j envoie mon rapport de hijcthis(un truc com ca je crois ou qui ressemble)et en envoyant mon rapport,je me rend compte que des infos perso sont envoyes avec..a l heure actuelle je ne sais plus quoi faire et que le probleme est toujours la..merci a tous ceux qui prendront le temps de m expliquer et qui auront beaucoup de patience..