Fichiers impossible à ouvrir

Bonjour,
quand je vais dans poste de travail,puis dans le lecteur D (il contien un espace total de 150 GO et d'un espace libre de 38.7 espace libre)
le probleme est que je n'est pratiquement rien sur mon pc.
puis je vais dans document and setting ou la j'ai 12 dossiers qui me son interdit "acces refuser"
on me dis aussi que mes dossiers sont peu etre proteger en écriture.
sachez aussi que mon ordinateur est un packard bell et que j'ai réintallé les CD masters plein de fois sans jamais avoir réussi à vider completement mes anciennes versions.
comment puis je faire pour supprimer mes 12 fichiers?
et si dans l'éventualité ou il faudrais tout réinstaller,comment dois je mis prendre pour supprimer mes fichier et avoir un disque dur vider de mes anciens fichiers
merci a ceux qui me donnerons des réponses
Marc