Mon pc ne s'ouvre plus

Bonjour,
J'ai un petit problème avec les deux ordinateurs de mes filles qui ont windows XP familial, quand j'allume le pc et que je veux ouvrir la session il se remet tout de suite sur la page ouvrir la session , comment puis je faire pour réparer ?; même en mode sans échec çà ne fonctionne pas non plus.
Ils ont tout les deux étaient réparer chez un pro mais ça recommence , de plus le réparateur ne m'a pas donner un cd de reinstallation, si quelqu'un peut me répondre merçi d'avance !!!!