Pb redémarrage PC ap. installation logiciel

Bob -  
Bonjour,
Problème survenu pendant installation de Kaspersky sur PC. Au redémarrage de l'ordinateur, le logo Windows XP apparait suivi par un écran bleu avec mention STOP : c0000218 suivi d'un texte de rigueur. Impossible de sortir de cet écran, sans éteindre l'ordinateur. A la remise en marche, même problème. Nous avons 2 autres ordi et l'installation s'est faite sans problème. Y-a-t'il une solution pour sortir de là sans perdre ses fichiers ?
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

1 réponse

  1. franckydeladombes
    Bonjour as-tu désinstallé ton ancien antivirus avant d'installer kapersky?
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    1. Bob
      Ai essayé. c'était aussi Kaspersky version 6.0. Sur les 2 autres ça a marché sans problèmes
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    2. franckydeladombes
      @BobRe il est bien stipulé au début de l'installation de kapersky qu'il faut désinstaller l'ancienne version ;je l'ai fait sur mes 3 pc
      sans aucun problème ,désactive également le pare feu de windows pendant & après l'installation
      Tout homme vit au dépend de celui qui le critique d'autant plus que ceux-ci ne font rien du tout.(Pierre Dac)
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