Touches du clavier

Bonjour, quelqu'un pourrait-il m'aider, je m'y connais plus en informatique qu'en clavier, je n'ai jamais fait de traitement de texte et je ne connais pas toutes les touches de mon clavier (touches rémanentes etc... et voilà que ma touche majuscule me fait des farces, que faire ? J'ai d'ailleurs eu un message qui me disait d'activer les touches rémanentes, je ne peux pas désélectionner lorsque je clique sur un message à lire, etc... Merci beaucoup et bonne journée, il pleut à Cannes.