Ordinateur refuse de s'eteindre

lauri24 -  
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
voilà mon problème, quand j'essaye d'eteindre mon ordinateur en passant par démarrer/arreter il ne s'eteint pas, il redemarre; et un message d'"avast" revient sans arrêt sur mon ecran "veuillez redémarrez votre ordinateur j' ai beau le faire le message revient tjs et l'ordi ne s'etein pas ;
AU SECOURS
AIDEZ-MOI SVP
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1 réponse

jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 618
 
bonjour, commence par passer malewarebytes suivi de ccleaner dans c'est deux modes nettoyeur et registre et un scan anti -virus en ligne avec bitdéfender en utilisant internet explorer et poste le rapport de bitdefender
1) malewarebytes : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
2) ccleaner : https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
3) scan en ligne : http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8872 scanner en ligne avec bitdefender
lis bien les tutoriels pour bien les appliquer tu les passes dans l'ordre merci
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