AIDEZ MOI: wind. explor. a cessé de fonctioné

Bonjour,

J'ai un soucis depuis bientôt 3 semaines! J'ai essayé d'ouvrir une vidéo,qui n'a pas fonctionné. A la place, une fenêtre qui indiquait "windows explorateur a cessé de fonctionner" puis "explorateur cherche une solution", s'est ouverte! Depuis, cette fenêtre s'ouvre toutes les 30 secondes sur mon écran. Quand elle est ouverte, toutes les autres fonctionnalités de l'ordinateur sont bloquées, je ne peux rien faire d'autre, qu'attendre.
J'ai cherché des solutions sur les forums, mais aucune n'est concrète et claire! J'ai vu que certains avait utilisé "smitfraudfix", et que cela avait fonctionné! Mais je n'arrive pas à l'utiliser seule, car il faut poster des rapports etc...

Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait sympa,car mon ordinateur est mon outil de travail... Et là, ça devient galère!

Comme antivirus, j'ai Avast!... mai je viens de voir qu'il n'est pas efficace pour Vista...Alors j'ai télécharger CCleaner, comme ils le conseillait sur certains forums... mais rien ne marche!

Aidez moi, SVP!
merci beaucoup...