Problème frais de résiliation free

Bonjour,

Après 1 ans de connexion sans problème chez free (je précise que j'étais en dégroupage total), debut août 2007 plus rien ni téléphone ni internet et encore moins l'acces au châînes TV.
Pour les contacter je n'avais pas d'autre choix que de faire 100 km afin de les appeller de chez ma mère.
Après de multiples contact avec les techniciens de free auquel il faut repéter toujours la même chose car ce ne sont jamais les même, des visites de techniciens, m'a ligne n'a jamais été rétablit.
A part envoyé les résultats des test par mail qui pour eux une fois mon installation fonctionnait l'autre non alors que le chenillard tournait tourjour en rond.

Leur mauvaise foi a été même jusqu'à prendre des rendez vous avec des techniciens france télécom le matin en semaine alors que je leur ai préciser que je n'étais disponible que l'après midi pour ensuite me dire que j'étais fautive car je n'étais pas présente. (j'aurai peut être dire à mon employeur que je venais pas travailler parce je devais être la pour le technicien).

Résultat après 8 mois de non fourniture d'accès et quelques centaines d'euros par mois pour rechargé mon portable (je précise que je payais tout les mois les 29.99 euro à ce fournisseur) , j'ai décidé de résillié.

Donc envoye pa AR du courrier de résiliation plus retour de la freebox ainsi que la demande de remboursement des mois pour lesquel je n'ai pas eu de connexion.

Aujourd'hui je les rappelle pour savoir ou en ai mon remborsement. Réponse : vous nous devez 39 euros de frais de résiliation sinon on vous rembourse pas (ils me doivent 210 euros).

Je refuse de leur payé cette somme pour être rembousé car j'ai eu des frais supplémentaire depuis 8 mois a cause d'eux (les contact de plus de 30 minutes à la 0.34 la minute et les appels passé par mon portable car je n'avais que ce moyen de contact.

Comment puis je faire pour me faire remboursé cette somme sans payé les frais vu qu'en 8 mois il n'on pas été capable de me fournir le service pour lequel je payais ?