Problème de son

Bonjour, je suis assez désamparé car aujourd'hui j'ai dépanné des amis à remettre à jour leur pc, qui avait besoin d'un bon formatage et d'une remise à niveau. C'est un pc Packard Bell qui a à peu près 5 ans et qui n'a jamais subi aucun formatage. J'ai donc effacé toutes les partitions existantes, et j'ai tout repris à zéro en installant windows xp pro service pack 1. Après avoir fini l'installation j'ai remarqué que la carte son ne fonctionnait pas. Je me suis d'abord demandé si ce n'était pas une carte son intégrée à la carte mère, et d'ailleurs je voudrais tout d'abord savoir si vous pouviez m'informer à ce sujet ? C'est une carte mère Nec computers international Sis 651 1x et la carte son une Sis 7020 audio device, alors je voudrais votre avis ? Par la suite, j'ai tenté de règler le problème moi-même, en recherchant les pilotes plusieurs versions (a12112d et d'autres du genre), mais lorsque je voulais les installer, en cours d'installation je recevais un message d'erreur numéro 536870397. Alors j'ai désinstallé l'élément carte son via le gestionnaire de périphérique pour reprendre du début. J'ai commençé par installer le pilote sans la présence de la carte son, le message d'erreur ne s'est pas affiché cette fois-ci, la carte son s'est alors activée mais son non fonctionnement a persisté comme si je n'avais pas installé les pilotes (point d'interrogation toujours jaune dans le gestionnaire de périphériques avec aucun pilote présent pour cet élément). Par la suite, j'ai fait des recherches sur différents forums mais sans succès, alors je vous prie de bien vouloir m'aiguiller SVP car là je suis coincé.

Merci d'avance.

PS : je ne connais pas trop les forums et où je dois poster les messages alors je les aient mis à plusieurs endroits, d'avance je m'excuse si cela cause des désagréments.

Encore désolé