Problème avec Eraser

Bonjour,

j'ai un petit souci avec Eraser. nulle en informatique et conseillée par x personnes, je commence sérieusement à songer à balancer mon ordi !
je souhaiterai supprimer thunderbird afin de le re-installé car celui ci ne veut plus s'ouvir et il m'est donc impossible d'accéder à mes mails.
en essayant de le supprimer, il y renonce à cause de "mozmapi32.dll".
si quelqu'un a une solution, je suis à votre écoute.
merci d'avance.
Amicalement
Flo