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1 réponse
Bonjour Titine,
J'ai moi-même changé de FAI il y-a peu de temps, (de Orange vers Free), et j'ai dû poireauter près de 4 semaines avant que ma connexion soit établie, et pendant ce délai, j'ai été privé d'internet et de téléphone. C'est particulièrement pénible, et il m'a fallu pousser une gueulante sur la hotline de free pour faire bouger ces gens. Il faut être patiente, car tout vient à point pour qui sait attendre. Mais il n'empêche que ces lenteurs sont difficilement supportables. Il y-a 2 semaines ou 3, j'ai subi une coupure de ma connection, et étais si mécontant que dès que j'ai eu la connexion rétablie, je me suis empressé d'imprimer leur formulaire pour leur faire connaître mes sentiments, en demandant que ma prochaine facture soit dégrèvée de 2/30è de son montant, ceci correspondant à une coupure de plus de 48 h. ce formulaire est à adresser à "Service National consommateurs" 75371 Paris Cedex 08,qui m'a répondu à moitié en me disant que mon courrier leur était parvenu, et qu'apès examen de ma demande il me sera donné une réponse circonstanciée. Mais qu'ils ne s'attendent pas à ce que je les lache; s'il le faut, je les menacerai de rompre le contrat par lettre rar à la direction générale free. Après quoi si je n'obtiens pas satisfaction, il me restera une demande de jugement en référé auprès du greffe du Tribunal d'Instance de Paris, siège de la société. Je ne me suis jamais laissé emmerder par quiconque de ma vie, çà ne va pas commencer aujourd'hui ! pour finir je te souhaite bonne chance et sois patiente.
joleperemaudit
J'ai moi-même changé de FAI il y-a peu de temps, (de Orange vers Free), et j'ai dû poireauter près de 4 semaines avant que ma connexion soit établie, et pendant ce délai, j'ai été privé d'internet et de téléphone. C'est particulièrement pénible, et il m'a fallu pousser une gueulante sur la hotline de free pour faire bouger ces gens. Il faut être patiente, car tout vient à point pour qui sait attendre. Mais il n'empêche que ces lenteurs sont difficilement supportables. Il y-a 2 semaines ou 3, j'ai subi une coupure de ma connection, et étais si mécontant que dès que j'ai eu la connexion rétablie, je me suis empressé d'imprimer leur formulaire pour leur faire connaître mes sentiments, en demandant que ma prochaine facture soit dégrèvée de 2/30è de son montant, ceci correspondant à une coupure de plus de 48 h. ce formulaire est à adresser à "Service National consommateurs" 75371 Paris Cedex 08,qui m'a répondu à moitié en me disant que mon courrier leur était parvenu, et qu'apès examen de ma demande il me sera donné une réponse circonstanciée. Mais qu'ils ne s'attendent pas à ce que je les lache; s'il le faut, je les menacerai de rompre le contrat par lettre rar à la direction générale free. Après quoi si je n'obtiens pas satisfaction, il me restera une demande de jugement en référé auprès du greffe du Tribunal d'Instance de Paris, siège de la société. Je ne me suis jamais laissé emmerder par quiconque de ma vie, çà ne va pas commencer aujourd'hui ! pour finir je te souhaite bonne chance et sois patiente.
joleperemaudit
