Problème avec vista basic et kaspersky

logan123 Messages postés 6 Statut Membre -  
 rebitus -
Bonjour,
quand j'installe kaspersky, impossible de redémarrer ou alors en mode sans échec, un panneau au démarrage m'envoie sur un site pour déclarer windows ou alors je dois fermer l'ordi, j'ai essayé en suivant les instructions d'un opérateur kaspersky mais j'ai toujours un message d'erreur qui s'affiche 0x.401 enfin je ne me rappelle plus, windows m'envoie un message comme quoi windows ne pourra pas fonctionner correctement ? pourrais-je avoir une solution ? je vous remercie
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

4 réponses

  1.
    arumediajj Messages postés 198 Statut Membre 75
     
    bonsoir,

    avez vous bien désinstaller tous les antivirus avec d'installer kasperky

    désinstaller kaspersky et vérifier si vous avez la bonne version

    http://www.generation-3d.com/

    puis vérifier votre pc avec ccleaner (nettoyage de la base de registre surtout.)

    redémarrer

    faire toutes les mises à jours de vista

    redémarrer

    réinstaller kaspersky si c'est le bon

    à+

    jj
    0
    1. logan123 Messages postés 6 Statut Membre
       
      bonjour, ok j'ai vu mais je crois que la version c'était la 7 si je mets la 6 c'est important ? merci pour la réponse
      0
  2. rebitus Messages postés 45 Statut Membre 3
     
    Salut,
    C est quelle version de kaspersky?
    Vous avez lancer l assistant compatibilité de programme ?
    0
  3. logan123 Messages postés 6 Statut Membre
     
    bonjour,

    c'est erreur 0xC004D401 qui s'affiche avec le logiciel kasperssky
    0
  4. rebitus
     
    Salut, faudrai d abord faire attention que le logiciel correspond bien a l os.
    Si vous n avez pas la licence ou renouveller votre licence pas la peine de garder.
    0