problème avec vista basic et kaspersky

Question

Bonjour,
quand j'installe kaspersky, impossible de redémarrer ou alors en mode sans échec, un panneau au démarrage m'envoie sur un site pour déclarer windows ou alors je dois fermer l'ordi, j'ai essayé en suivant les instructions d'un opérateur kaspersky mais j'ai toujours un message d'erreur qui s'affiche 0x.401 enfin je ne me rappelle plus, windows m'envoie un message comme quoi windows ne pourra pas fonctionner correctement ? pourrais-je avoir une solution ? je vous remercie

arumediajj · Answer

bonsoir,

avez vous bien désinstaller tous les antivirus avec d'installer kasperky

désinstaller kaspersky et vérifier si vous avez la bonne version

http://www.generation-3d.com/

puis vérifier votre pc avec ccleaner (nettoyage de la base de registre surtout.)

redémarrer

faire toutes les mises à jours de vista

redémarrer

réinstaller kaspersky si c'est le bon

à+

jj

rebitus · Answer

Salut, 
C est quelle version de kaspersky?
Vous avez lancer l assistant compatibilité de programme ?

logan123 · Answer

bonjour,

c'est erreur 0xC004D401 qui s'affiche avec le logiciel kasperssky

rebitus · Answer

Salut, faudrai d abord faire attention que le logiciel correspond bien a l os.
Si vous n avez pas la licence ou renouveller votre licence pas la peine de garder.

Problème avec vista basic et kaspersky

4 réponses

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