Impossible d'ouvrir Microsoft?

Résolu
Scott711 Messages postés 6 Statut Membre -  
Scott711 Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour,

mon problème est que je n'arrive pas à ouvrir Microsoft Word. Je pense que c'est à cause d'un bug pis j'arrive pas à me débarasser de ce "bug". Ensuite, je n'arrive pas à éteindre mon portable. Je réussi seulement à le mettre en veille prolongée. Je me demande si tout cela serai causé par le logiciel que j'ai installé : NortonAntivirus 2008?

Si vous pouviez m'aider, je vous serai très reconaissant.

Merci beaucoup!
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

2 réponses

  1.
    espion3004 Messages postés 8687 Statut Membre 1 434
     
    cela pourai provenir effectivement de norton..
    Je te recommande de le désinstaller !
    Hors connexion web vois un changement...

    NB : Pour le désintaller tu devras utiliser un patch spécial
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    1. Scott711 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Merci pour ta réponse mais aurais-tu le lien pour le patch? Si tu le connaît, donne-le moi s.v.p. j'ai vraiment besoin de me faire aider.

      Merci!
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  2. espion3004 Messages postés 8687 Statut Membre 1 434
     
    ok fais un surf sur le site officiel de Symantec =>http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

    Ok vois un changement..
    si tu n'as plus de bug pour l'ouverture de word change d'antivirus

    Avant de te lancer dans la désinstalltion télécharges Antivir + kerio + AVG antispy (via télécharger de ccm logiciel de sécurité)
    Qui te permettrons de te connecter au web par la suite... (tes protections sécurité de base)
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    1. Scott711 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Salut espion3004!

      Je voulais vous dire que j'ai réussi à enlever le "bug" de mon portable. Je vous remercie beaucoup pour votre collaboration mais votre patch ne fonctionne pas. J'ai essayé de le télécharger et son fichier n'ouvre pas. Est-ce que c'est normal ça? Si je l'ai vraiment téléchargé, où puis-je le retrouver?

      À bientôt
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