Probleme avec windows XP familiale

Bonjour!...bon weekend a tous! Voila j'ai un probleme ,j'ai supprimer un programe!(involontairement)et depuis cette événement, plus possible de voir les PPs reçue, et dif vidéo! je l l'ai supprimer via le menue ajout et supp de progr! j'avais également fait une analyse avec mon anti vir( Norman) et avg Anty spy..J'ai bien sur essayer diff choses, mai rien a fair ! je vous énonce ce que j'ai éssayer: re-démaré sans héreure!touche f8 !désinstaler et ré instaler les visioneuses, reconfiguration a une date ultérieure a l'événement, recherche dans les dossier en quarantaine de Norman et AVG!rien a faire sa fonctionne plus . Les pps se télécharge mai au moment de les ouvrires un message me dit que se sont des dossier inconnue?...je ne possede pas de cd d'instalation! et je ne parle pas un mot d'englais...quant a l'informatique se sont mes 1er pas !...Allor par pitiée ,soyer le plus simple possible!Grand grand merci a ceux ou celles qui s"atellerons a la tache (que je suis!...lol !).....windows XP familiale...PC:packard bell