Cle usb non reconnue

j ai inseré une clé usb2 sony microvault dans un port usb de mon pc.

windows xp ne la reconnait pas . il affiche peripherique inconnu. les pilotes usb semblent correctement installés. SP PACK1 est installé.

normalement il la reconnait automatiquement.

par ailleurs, elle semble bloquée dans le port. j ai peur de la casser en forçant pour la sortie.

comment proceder ?

merci.

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