écran gelé à l'ouv. de windows

Bonjour les artistes,
Un petit souci qui me donne du fil à retordre..
Mes petits cousins m'ont apporté leur machine: un fujitsuSiemens avec XP, d'il y a 2/3 ans. (SP2 est dessus)
à l'ouverture de la session windows: bascule sur l'ecran 'problème'
i.e. choix
- mode sans echec
- ouverture normale
..

je mets en surbrillance l'un ou l'autre: le PC gèle - rien ne se passe !

je n'ai pas les disques windows mais sur persuadé que le pc est chargé avec une version'légitime' (pc vient de Darty)
j'essaie avec des disque de recovery diverses et variés: dans le meilleurs des cas je tombe sur l'ecran DOS, avec les touches en foutoir (a correspond à touche z and so on .. + il me parle de lecteur sur les lettres N et O !?

Je ne sais plus quoi faire.
Faut t'il racheter un disque windows?
Essayer de produire un cd bootable sur un autre pc
Acheter le produit dont j'ai oublié le nom - vu sur le site- qui promet de déplanter au démarrage?

Désolé, je n'ai pas beacoup de précisions sur le système

Merci de votre aide !!!!!