Surfacturation free
Bonjour,je viens de m'apercevoir que free (j'ai l'offre à 29,99€ téléphone illimité)me facture les appels que je passe avec mon telephone abonnement france télécom que j'ai conservé.j'ai donc 2 téléphones un sur la free et l'ancien france télécom.Voyant que mon compte était débité d'environ 60 à80 €/mois j'ai arreté de me servir de la ligne free pensant qu'ils mentaient sur leurs offres et en fait j'ai decouvert qu'ils m'ajoutaient à ma facture les communications passées avec mon téléphone france télécom.Je les ai appelé mais le trou du c...qui m'a répondu ne comprenait rien !!!etmoi non plus d'ailleurs.Ce cas est-il arrivé a quelqu'un d'autre et que dois je faire pour m'en sortir? J'en suis déjà à + de 500€.Merci
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2 réponses
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Bonjour,
et sur les factures france télécom ?
Ces communications apparaissent aussi ?-
non les communications n'apparaissent pas parce que j'ai un abonnement 24/24 illimité et je ne paye rienà france télécom sauf l'abonnement bien sur.
Sur la facture free il y a 2 parties une concernant le détail de mes appels avec le téléphone free et en général ça tourne autour des 2à3 € et la 2° concerne donc tous les appels passés avec le téléphone france télécom et là j'en ai chaque mois pour plus de 30€.Je ne comprends donc pas pourquoi alors que j'ai 2 n° distincts .Est-ce que cela ne viendrait pas du fait que ce n° france télécom apparait comme identifiant et pas celui de free?
Il avait bien fallu que je le fournisse à la commande de la free box. -
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bon courage
