Ordinateur qui s'éteint avec message d'erreur

Fermé
albigeois Messages postés 44 Date d'inscription mercredi 26 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2017 - 19 févr. 2008 à 18:23
ziedmahdi Messages postés 42 Date d'inscription dimanche 6 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2011 - 19 févr. 2008 à 22:16
Bonjour,

A plusieurs reprises, mon ordinateur s'est éteint subitement avec le message suivant :

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.

BAD_POOL_HEADER

If this the first time you've seen this stop error screen,restart your computer.
If this screen appears again,follow these step :

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.If this is a new installation,as your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If problem continu,disable or remove any newly installed harware or softaware.Disable Bios memory options such as caching or shadowing.If you need to use safe mode to remove or disable components,restart your computer,press F8 to select Advanced Startup Options, and then Select Safe Mode.

Technical Information :

STOP : 0x00000019 (0x00000020,0x9C635C70,0x9C635E80,0x08420006)

Collecting data for crash dump....
Initializing disk for crash dump....
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk : 100
Physical memory dump complete.
Contact your system admin or technical support group for futher assistance.

Que dois-je faire? Je ne voudrai pas faire une mauvaise manip.

1 réponse

ziedmahdi Messages postés 42 Date d'inscription dimanche 6 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2011 11
19 févr. 2008 à 22:16
je crois que sais un virus
es ce que vous avez supprimé un virus ces derniers temps
si oui, vous avez alors suprimé aussi le fichier systéme infecté ce qui cause ce message
pour reinstaller les fichiers systémes vous pouvez formater votre PC
ou bien
dans le menu Démarrer quliquez sur Exécuter
puis écrire sfc /scannow
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