Probleme d'application avec shg s730i

bonjour a tous ! les applications de mon portable sont bloquées , c'est a dire quand je veux y accéder le portable reste sur une page noire pendant des heures si je ne le rallume pas ! et sur mon écran principale avec mes autres icônes il y a l'icône des applications (c'est a dire un cube colorés ) barré par un trait rouge ! pouvez- vous m'aidez a les déploquées svp merci