Probleme avec la cam et lecteur windows media

Bonjour,
j'ai un probleme avec le lecteur windows media je n'arrive pas a lire les film mais ça marche pour la musique,a chaque fois que j'essaye de lire un film sa me met (windows a cessé de fonctionné windows cherche une solution et puis fermer le session en finale),et ça me met la meme chose pour la webcam des que je vais la paramettré sur msn.au secours je suis perdu j'ai du supprimé quelque chose lors d'un message de windows qui me allerté de certain programme bloké.merci de m'aide.