Probleme pare feu windows

Bonjour,

Mon ordi ayant eu des problèmes (carte mère, wifi....) je l'ai donc envoyé au SAV (mon pc est un HP dv6022ea) et je l'ai reçu aujourd’hui. Mais malheureusement je n'arrive pas à avoir accès a internet via mon modem branché en prise réseau. Lorsque je vais dans le panneau de configuration est que je clique sur pare feu Windows un msg apparait :
" Les paramètres du pare-feu Windows ne peuvent pas être affichés car le service associé n'est pas en cours d'exécution. Voulez vous démarrer le service pare feu Windows/Partage de connexion internet?"
==> Je réponds oui
Puis un autre msg apparait me disant que Windows ne peut démarrer ce service. Je pense que mon problème de connexion vient de la
Si vous auriez des idées jsuis preneur :)

Merci d'avance

Ps : en ouvrant internet explorer 7 et en faisant outils option j’ai un message comme quoi je n’ai pas les droits (a cause de restriction en vigueur) et me demandant de contacter mon administrateur système.
La je ne comprends pas trop car je suis le seul à utiliser cet ordinateur.