Problème avec un ADVENT 7089 et pc city

Heureux possesseur d'un advent 7089 acheté maheureusement chez PC city (ils ont mis la clef sus la porte et le sav ne répond plus), à la suite de diverses infections etc.... ma souris (trackpad d'origine) ne fonctionne plus : le bouton droit se déclenche intempestivement sans qu'on lui demande rine, ce qui empêche d'accèder aux fonctions visiées.... En désactivant le trackpad intègré et en mettant une souris extérieure, celle-ci fonctionne. S'agit-il d'une panne matériele ou logicielle et que faire?
Deuxième problème, l'Adevent 7089 est livré sous xp familial, mais sans windows d'origine en CD. J'ai compris que j'aurais du faire deux CD de restauration, dès le début de l'utilisation, mais comme personne ne m'a dit de le faire, je n'ai rien pour restaurer mon système qui au fil du temps est devenu plus qu'instable. L'ordianteur plante et ne veut souvent même pas redémarrer en mode sans échec,: écran noir et sonnerie interne qui ne s'arr^te plus. Donc, reboot forcé.... et redémarrage aléatoire. Je voudrais formater le dd, afin de tout nettoyer et réinstaller w XP, mais j'ai lu dans différent forumes qu'il ne fallait surtout pas formater le dd sous peine de ne plus pouvoir récupérer la machine. Avast m'a signalé de nombreux virus et ch.troie qu'il a neutralisé. Mais sincèrement, je ne sais plous que faire. Qu'estce que c'est cette nouvelle technologie ou l'on ne met plus à dispo le syst exploitation ???
Qu dois-je faire?
Qui assure le SAV de PC city. Comment mesortir de ce pétrin...

De plus, j'ai cherché partout qui était fabriquant de l'advent, je n'ai rien trouvé, qui sont ils, où sont ils!

Merci à l'avance, je suis un beginner et franchement, je m'arrache les cheveux!!!!!