Ordinateur qi ne démarre pas correctemen , bu

Bonjour,
ma mere a confié son pc a qqun car il y avait un virus il a tout reformaté et changé sa version familiale contre une version xp : resultat apres un message de mise a jour de windows , le pc n'a plus redemarré correctement , il buggue , l'acces aux fdichiers est quasi impossible, pas de net, l'ecran reste noir par moment en clignotant.....que faire est ce du a microsoft et windows qui me piratent ou n autre virus.

le pire , j'ai une licence mais il a changé le logiciel...