alerte mail wlm bloquer Fermé

Question

Bonjour,
voila, depuis quelque jour, windows live ne me previen plus lorsque je recois de nouveau mail. le probleme ne vien pas de le configuration des alertes, car meme toute les options desactivé, il devrai afficher dans la barre d'outil le nombre de mail non lu et ce n'est pas le cas... enfin voyez vous meme mes option : http://www.imageshotel.org/images/zimeau/optionwml.jpg rien concernant les mails est desactivé. et j'ai rien touché de se coté la depuis des mois... quelqu'un aurai deja eu se probleme? peut etre un probleme de routeur, j'en ai eu un reçament... ou autre chose, j'ecouterai toute proposition! :-) merci d'avance!

Jessy · Answer

Salut,

J'ai exactement le même problème depuis quelques jours avec les alertes "nouveaux messages". Toutes les autres alertes fonctionnent normalement. Peut-être est-ce un problème interne qui se règlera comme il est apparu... En attendant, j'utilise Outlook express pour être avertie des e-mails. J'attends avec impatience les éventuelles solutions !!

Jessy

zimeau · Answer

ok, merci de ton info jessy :-) j'ai pas grande news a part que se matin, j'ai eu une alerte... et lorsque je vais pour lire le mail, je m'apercois que je n'ai rien recus. et l'alerte m'indique que j'ai toujour 1 mail non lu dans ma boite. j'ai pensé a un eventuel bug, un mellange avec une autre de mes adresses, mais meme sur mes autre adresses j'ai rien de neuf... j'attend de savoir si mon frere a utilisé mon pc et touché a quelque chose, mais sinon on dirai que j'ai des alertes qui ne me sont pas destiné... bizar! et meme peu probable... je vous tien au courant si il y a d'autre changement

Jessy · Answer

Voici la réponse que je viens de recevoir du support technique :
 
Vous pouvez rencontrer les problemes suivants lorsque vous utilisez la fonction de notification de messages electroniques de MSN Messenger : 
 
  - Un nombre incorrect de messages non lus apparait lorsque vous vous connectez ou ulterieurement dans la fenêtre Messenger principale. 

  - Vous ne recevez pas de notification de messages electroniques.
Si vous disposez d'une adresse de messagerie MSN ou MSN Hotmail, une boite de reception lui est associee. Vous pouvez acceder a cette boite à partir de MSN Messenger. MSN Messenger affiche le nombre de messages non lus disponibles uniquement dans la boîte de réception ; il ne prend pas en compte ceux qui figurent dans les dossiers personnalises que vous pouvez avoir creer.
 
Si vous disposez d'une adresse MSN ou MSN Hotmail, MSN Messenger se connecte a MSN Hotmail pour extraire le nombre de messages non lus lorsque vous vous connectez à MSN Messenger. MSN Messenger s'inscrit egalement aupres du service MSN Hotmail afin de recevoir des notifications de messages electroniques.
 
Les situations suivantes peuvent s'appliquer : 
  - L'option MSN Messenger de notification de messages electroniques est desactivee.
  - MSN Hotmail est configure de sorte qu'il enregistre les messages dans un dossier personnalise et que, de ce fait, ils n'apparaissent pas dans la boite de reception.
  - MSN Messenger ne peut pas se connecter à MSN Hotmail afin d'extraire le nombre de messages non lus.
  - MSN Hotmail ne peut pas fournir le nombre de messages correct ou les nouvelles notifications de messages electroniques. 
 
Pour resoudre ce probleme, veuillez suivre les indications ci-dessous dans l'ordre proposé :

1.  Verifiez la configuration pour voir si des regles de reacheminement des messages entrants vers d'autres dossiers que vous avez pu creer n'ont pas ete etablies. Pour savoir comment verifier la configuration ou pour obtenir des informations sur ces regles, reportez-vous a l'aide apres vous etre connecte pour afficher la boite de reception.
Pour plus d'informations sur cette etape, contactez le service de support de MSN Hotmail a l'adresse suivante :
    https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-news-feedback-frequently-asked-questions-efc5ae67-74c0-4a5a-dfbe-20db14c8255f
 
2.  Verifiez que l'option MSN Messenger de notification de messages electroniques est activee.
a.  Deconnectez-vous de MSN Messenger.
b.  Cliquez sur « Outils », sur « Options », puis sur « Alertes et sons » dans la fenetre « Options ».
c. Assurez-vous que l'option « Afficher une alerte lorsque je reçois un courrier electronique » est selectionnee.
 
3.  Verifiez que le service Messenger peut s'inscrire aupres de MSN Hotmail afin de recevoir des notifications de messages electroniques. 
  a.  Connectez-vous pour afficher votre boite de reception MSN Hotmail.
b.  Envoyez-vous un message.
c.  Attendez que le message ait atteint la boite de reception.
d. Connectez-vous à MSN Messenger et verifiez que vous avez reçu une notification vous indiquant que vous avez reçu un nouveau message dans votre boite de reception. La notification apparait dans la zone de notification sous forme de fenetre contextuelle.

4.  Verifiez que vous pouvez voir les nouvelles notifications de messages electroniques lorsque vous vous connectez à MSN Messenger. 
  a.  Restez connecte a MSN Messenger et envoyez-vous un autre message. 
  b.  Verifiez que vous pouvez voir une notification vous indiquant que vous avez reçu un nouveau message et que le nombre de messages indique dans la fenetre MSN Messenger principale a ete mis a jour.
Si vous avez effectue les etapes 2 et 3 et que vous ne recevez pas de notifications lorsque vous vous connectez à MSN Messenger, repondez au present message en fournissant des informations sur les etapes que vous avez suivies et indiquez si vous avez donne l'autorisation à MSN d'acceder a votre compte pour faire des recherches plus poussees.
 
Si vous avez reussi a executer les etapes 2 et 3, mais pas la 4, contactez le service de support de 
 
MSN Hotmail a l'adresse https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-news-feedback-frequently-asked-questions-efc5ae67-74c0-4a5a-dfbe-20db14c8255f
Fournissez les informations sur les etapes que vous avez suivies.

zimeau · Answer

j'ai demandé a un ami de m'envoyé un mail, je l'ai bien recu, mais pas d'alerte, le tout en etant connecté depuis mon lycée (en dehors de chez moi, sur un autre pc) si d'ici se soir les test qu'ils demande ne fonctionne pas, je leur ecrirai en leur autorisant l'acces a mon compte, on verra bien...

Jessy · Answer

Re-bonjour,

J'ai autorisé l'accès à ma messagerie car aucune des solutions proposées n'a marché... 
Voici la réponse fournie il y a quelques minutes :

"De nombreuses plaintes similaires nous sont parvenues au sujet de ce problème. Nous les avons transmises à notre équipe de spécialistes des produits Windows Live afin qu'ils les analysent.

Cette équipe enquêtera sur ce problème et cherchera à en identifier la cause. A l'issue de cette enquête, des solutions seront développées et testées afin de garantir qu'elles ne causeront d'autres problèmes.

Résoudre vos problèmes techniques est notre priorité principale. Cependant, nous ne pouvons vous préciser une date spécifique à laquelle une solution sera définie.

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

 Merci d'utiliser Windows Live Messenger. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements."

Voilà... Je pense que nous devons prendre patience... 

Bonne fin de journée et bon courage ;-)

Jessy

zimeau · Answer

ok impec alors! il nous reste qu'a attendre... j'ai essayé de m'envoyé un mail, j'ai eu l'alerte. mais quand sa vien de quelqu'un d'autre, j'ai plus rien :s je vais attendre une semaine ou 2, on vera par la suite. merci bien pour tes infos!

nico_le_penseur · Answer

mince alors j'ai pareil

un formatage a réglé le souci, qui est ensuite revenu !!!

calie · Answer

merci de me répondre c est important pour moi!

Alerte mail wlm bloquer

8 réponses

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