Gros soucis de pc

Bonjour,
je vous fait part d un gros probleme que je rencontre avec mon pc ou peut etre bien de mon reseau free!
j ai acheté un pc portable neuf et pris le free box relié par wifi le pc etant équipé de norton (antivirus) en toute sécurité j'ai pu installé mon jeu world of warcraft, le jeu necessitant l'installation de mise à jour s'est fait automatiquement comme notifie l'assistance du jeu (blizard)
Je commençais a jouer lorsque des problèmes sont survenus par exemple mon personnage s'effacer, mes fichiers et logiciels se desinstallés tout seuls, ayant fait plusieurs scan en ligne mais rien a été détecté, par précaution et par sécurté j'ai fait le choix d'acheter uen tour pc "gammer" plus adapter pour le jeu, j a ainsii installé kaspersky 7.0 dessus puis world of warcraft.
Malgrès toutes ces installations, mes problèmes ont persister " desinstallation de mes fichiers et logiciels, suppresion de mes personnages de jeu, prise de contrôle du pc devant mes yeux..."
Désesperant j'ai pris contact avec des informaticiens spécialisés dans le piratage réseau, ils m'ont formater, casser ma MBR, recréer les partitions du disque dur, puis réinstaller windows,
Ayant tout essayer, je ne sais plus quoi faire le pirate continue à prendre contact du pc "changement de l'affichage de mon bureau, de nouveaux dossiers se créer en laissant des messages narquois, désinstallation de kaspersky et de mon jeu Wow.
J'ai contacter Free à plusieurs reprise pensant que le problème venait de l'adresse IP, ces derniers juge que ceci n'est pas de leur ressort et que ça ne peut pas venir de l'adresse IP.
A ce jour etant à cours de solutions, je vous serais reconnaissant de m'aider pour ce problème
Merçi d'avance