Je n arrive pas à télécharger des émoticones

Bonjour, j ai essayer de téléchager des clins d oeils pour msn mais a chaque fois ca me dit qu une partie du fichier n apu etre installé correctement et qu il faut que je réinstale la suite ultérieurement. Peut etre que je ne l installe pas au bon endroit, en tout cas je ne comprend rien. Merci de m éclairer et de me donner la marche a suivre en détails ce serai sympa. Mill merci